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问答题
客户服务中的物流要素有哪些？

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考题 提高物流客户服务水平的途径有() A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进
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考题 客户服务中的物流要素有哪些？
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考题 影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
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考题 何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？
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考题 影响物流服务的因素有哪些？
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考题 物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
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考题 物流客户服务表现形式有哪些？
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考题 物流规划过程中的首要问题就是要搞清对规划形成的限制因素，以下哪些可以归为限制因素。（）A、客户服务目标B、定价策略C、物流成本D、运输战略E、需求F、产品特征
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考题 销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？
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考题 在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。A、确定客户对现有物流服务水平的评价B、确定物流服务时效的范围C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的D、确定客户还需要哪些额外物流服务E、确定客户对竞争对手的评价
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考题 在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　）
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考题 对供应链中的第三方物流服务使用方的推动因素有哪些？
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考题 站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
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考题 客户服务中的产品条件要满足哪些要求？
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考题 多选题物流服务包括的要素有（　　）。A按照客户要求进行的物流活动 B满足整体效益最大C成本降到最低 D客户满意 E厂家满意
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考题 问答题影响物流服务的因素有哪些？
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考题 多选题物流客户满意度的衡量因素有（）。A服务感知B质量感知C价值感知D服务价格E服务质量
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考题 问答题销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？
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考题 问答题影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
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考题 多选题物流规划过程中的首要问题就是要搞清对规划形成的限制因素，以下哪些可以归为限制因素。（）A客户服务目标B定价策略C物流成本D运输战略E需求F产品特征
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考题 多选题在开展物流服务信息收集工作时，可以从以下几个方面展开（　）。A确定客户对现有物流服务水平的评价B确定物流服务时效的范围C确定哪些方面物流服务是客户最为关心的D确定客户还需要哪些额外物流服务E确定客户对竞争对手的评价
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考题 多选题物流客户服务的交易中要素有（）。A订单处理B订单履行C订单查询D客户理赔E增值服务
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考题 问答题何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？
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考题 问答题什么是现代物流？现代物流向客户提供了哪些服务内容？
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考题 多选题调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以（　　）。A倾听客户投诉B了解客户对竞争对手服务水平的态度C了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的D可增加的服务有哪些E哪些是客户不满意的
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考题 单选题站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A 物流客户服务B 物流商品C 物流企业客户服务D 企业物流服务
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考题 问答题对供应链中的第三方物流服务使用方的推动因素有哪些？
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