网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
多选题
对于沉默客户的服务技巧（）
A

诱导法

B

沉默对沉默

C

捕捉对方的真实意图

D

循循善诱，让对方打开心扉

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题对于沉默客户的服务技巧（）A诱导法B沉默对沉默C捕捉对方的真实意图D循循善诱，让对方打开心扉” 相关考题
考题 小学生心理辅导的技巧:() A.宣泄技巧B.贯注技巧C.探讨技巧D.沉默技巧E.倾听技巧
查看答案
考题 服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）A、服务礼仪技巧B、客户沟通技巧C、服务专业技巧D、为人处事技巧
查看答案
考题 在倾听服务对象讲述时，要把握（）技巧，确保可以听清事实、听出关联。A、用心听B、勤动笔C、保持沉默
查看答案
考题 卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。A、各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满B、各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满C、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满D、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
查看答案
考题 保洁主管在为客户服务时，应具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的（）解决客户困难。
查看答案
考题 客户服务过程中，对于喋喋不休型的的客户，在引导客户期望时常使用的服务技巧是（）A、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导
查看答案
考题 律师在参与各类谈判的过程中，其谈判技巧主要包括（）。A、倾听技巧B、引诱技巧C、让步技巧D、沉默技巧
查看答案
考题 在服务技巧中，诱导法适合哪种类型的客户？（）A、男性B、女性C、健谈型D、沉默型
查看答案
考题 针对健谈型客户的服务技巧（）A、不怕苦不胆怯B、沉默C、适当倾听，适时恭维D、严格限制交谈时间
查看答案
考题 客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）A、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导
查看答案
考题 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
查看答案
考题 加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
查看答案
考题 对于沉默型客户，可以提出一些简单的（）刺激客户的谈话欲。如果客户对产品缺乏专业知识并且兴趣不高，一定要避免讨论技术性问题，而应该就其功能进行解说，打破沉默。
查看答案
考题 回答客户问题时，提问的原则性技巧说法错误的是（）。A、简明扼要，意在澄清事实B、避免与客户争执C、对于过激客户，可以保持沉默或挂机D、讲究否定的艺术
查看答案
考题 怎样把握客户服务技巧？
查看答案
考题 客户经理走访时与客户谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这些乱摆的？”这样的语言伤害到了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源就是客户经理的（）出了问题。A、工作技巧B、服务技巧C、谈话技巧D、沟通技巧
查看答案
考题 沉默客户的服务技巧有哪些？
查看答案
考题 健谈型客户的服务技巧有哪些？
查看答案
考题 简述不同购买行为模式客户的服务技巧。
查看答案
考题 车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）A、滔滔不绝地表述意见，表现自信B、使用客户的语言C、对客户的不同意见，应保持沉默，不同意也不否定D、关注客户有兴趣的话题，养成提问的好习惯E、使用清晰简短的句子
查看答案
考题 客户服务管理手段是用技巧迎合客户。（）
查看答案
考题 对于沉默客户的服务技巧（）A、诱导法B、沉默对沉默C、捕捉对方的真实意图D、循循善诱，让对方打开心扉
查看答案
考题 问答题沉默客户的服务技巧有哪些？
查看答案
考题 问答题简述棘手客户服务技巧。
查看答案
考题 多选题厅堂营销技能快速养成法（）A客户识别，主动服务/破冰B服务接待，高效沟通技巧C精准营销，客户转介技巧D客户流转，引导分流
查看答案
考题 单选题在服务技巧中，诱导法适合哪种类型的客户？（）A 男性B 女性C 健谈型D 沉默型
查看答案
考题 多选题针对健谈型客户的服务技巧（）A不怕苦不胆怯B沉默C适当倾听，适时恭维D严格限制交谈时间
查看答案
热门标签
最新试卷