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针对健谈型客户的服务技巧()
- A、不怕苦不胆怯
- B、沉默
- C、适当倾听,适时恭维
- D、严格限制交谈时间
参考答案
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考题
卷烟零售客户投诉源于服务,如()。A、各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满B、各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满C、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满D、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
考题
单选题客服代表有关很好的职业素养,关心客户,理解客户,体贴客户,能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是()客服代表。A
优质型B
热情友好型C
专业型D
按部就班型
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