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在倾听服务对象讲述时，要把握（）技巧，确保可以听清事实、听出关联。

  • A、用心听
  • B、勤动笔
  • C、保持沉默

参考答案

更多 “在倾听服务对象讲述时，要把握（）技巧，确保可以听清事实、听出关联。A、用心听B、勤动笔C、保持沉默” 相关考题
考题 讲述活动的结构包括的步骤是()。 A、感知理解讲述对象感知理解讲述对象B、运用已有经验自由讲述C、学习新的讲述经验D、集中倾听E、巩固与再实践
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考题 面试要善于转移话题,掌握转移话题时机,把握转移话题技巧,注意倾听,把握提问机会。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 幼儿早期,当幼儿要进行讲述或倾听别人讲述时,需要借助具体活动或动作来完成。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列哪一项咨询技巧是正确的？( )A、在帮助对象认识和解决他们的问题时，赞扬和鼓励往往比批评更有效B、在咨询中，为提高对象的知识，服务人员应该尽量用临床术语C、在咨询中，没有必要应用辅助教具并重视示范D、对对象不道德的性行为服务人员应进行批判E、在服务对象讲述的时候写记录或看笔记
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考题 在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听，做好倾听最重要的方面是( )。A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，从态度上所传达的内心的专注B．通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”C．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法D．倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应E．倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思，是否存在不真实的信息
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考题 重点内容要适当重复，以加强对象的理解和记忆属于（ ）。A、谈话技巧B、提问技巧C、倾听技巧D、反馈技巧E、非语言传播技巧
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考题 下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？( )A、必要时复述或总结服务对象陈述的内容B、在服务对象讲述的时候眼睛看着他C、考虑下一步要对服务对象讲什么D、打断服务对象的讲述给他提建议E、当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
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考题 在个案会谈的过程中，社会工作者需要运用一些技巧更好的开展工作，其中支持性的技巧包括：A.帮助服务对象整理模糊不清的经验和感受 B.专心的倾听 C.设身处地体验服务对象内心感受 D.友好的视线接触 E.为服务对象提供必要的信息
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考题 社会工作者李某在和个案服务对象会谈时喜欢讲述自己的亲身经历和处理事情的方法，为服务对象提供建议和参考。社会工作者的这种技巧是()的影响性技巧。A:提供信息 B:自我披露 C:对质 D:忠告
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考题 咨询者借助言语的引导，真正“听”出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念。这种特殊的引导技术被称为（）。A、倾听的技巧B、谈话的技巧C、治疗的技巧D、诊断的技巧
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考题 以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。A、听清事实B、听出关联C、听出感情D、听后回应
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考题 与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。A、听清事实B、记录重点C、听出关联D、打断对方
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考题 引入性话题的技巧（）。A、不把性话题作为首先谈论的问题B、咨询开始时向服务对象解释为什么要询问性话题C、不是评论或试图代替其做决定D、有效地释义与倾听
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考题 在讲述活动中，感知理解讲述对象的途径是（）A、观察B、表述C、倾听D、情景表演
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考题 积极倾听时需（）。A、询问客户。B、引导客户。C、在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。D、在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。
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考题 怎样把握客户服务技巧？
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考题 咨询者借助言语的引导，真正“听”出对方讲述的事实、体验的情感、持有的观念.这种引导技术是（）。A、谈话的技巧B、倾听的技巧C、治疗的技巧D、诊断的技巧
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考题 单选题在讲述活动中，感知理解讲述对象的途径是（）A 观察B 表述C 倾听D 情景表演
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考题 多选题在倾听服务对象讲述时，要把握（）技巧，确保可以听清事实、听出关联。A用心听B勤动笔C保持沉默
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考题 单选题咨询者借助言语的引导，真正“听”出对方讲述的事实、体验的情感、持有的观念.这种引导技术是（）。A 谈话的技巧B 倾听的技巧C 治疗的技巧D 诊断的技巧
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考题 单选题重点内容要适当重复，以加强对象的理解和记忆属于（）A 谈话技巧B 提问技巧C 倾听技巧D 非语言传播技巧E 反馈技巧
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考题 单选题咨询者借助言语的引导，真正“听”出对方所讲述的事实、所体验的情感、所持有的观念。这种特殊的引导技术被称为（）。A 倾听的技巧B 谈话的技巧C 治疗的技巧D 诊断的技巧
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考题 多选题讲述活动的结构包括的步骤是（）。A感知理解讲述对象感知理解讲述对象B运用已有经验自由讲述C学习新的讲述经验D集中倾听E巩固与再实践
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考题 单选题与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。A 听清事实B 记录重点C 听出关联D 打断对方
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考题 单选题社会工作者李某在和个案服务对象会谈时喜欢讲述自己的亲身经历和处理事情的方法，为服务对象提供建议和参考。社会工作者的这种技巧是（）的影响性技巧。A 提供信息B 自我披露C 对质D 忠告
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考题 多选题下面哪些表述说明服务人员在有效地倾听服务对象？（）A必要时复述或总结服务对象陈述的内容B在服务对象讲述的时候眼睛看着他C考虑下一步要对服务对象讲什么D打断服务对象的讲述给他提建议E当服务对象讲述的时候要点头或做出鼓励的表示
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考题 多选题引入性话题的技巧（）。A不把性话题作为首先谈论的问题B咨询开始时向服务对象解释为什么要询问性话题C不是评论或试图代替其做决定D有效地释义与倾听
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