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单选题
一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（  ）。
A

客户没有得到实惠

B

企业的产品质量不好

C

客户没有得到预期的期望

D

企业的后续服务不好

参考答案

参考解析
解析：
更多 “单选题一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（ ）。A 客户没有得到实惠B 企业的产品质量不好C 客户没有得到预期的期望D 企业的后续服务不好” 相关考题
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考题 在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。 A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
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考题 客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。A、客户满意是一种心理的满足B、客户忠诚是一种持续交易的行为C、客户满意是客户关系管理根本目的D、客户忠诚是客户关系管理根本目的
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考题 客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A、客户关系管理B、客户投诉处理方法C、客户投诉处理技巧D、客户成员管理
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考题 客户为什么要投诉，最根本的原因是（）A、客户没有得到预期的期望B、客户没有得到实惠C、企业的产品质量不好D、企业的后续服务不好
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考题 客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。A、信息B、服务C、维系D、公关
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考题 处理客户投诉不属于客户关系管理的内容。
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考题 一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）A、客户没有得到实惠B、企业的产品质量不好C、客户没有得到预期的期望D、企业的后续服务不好
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考题 在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）A、市场细分与客户定位B、提供有价值的优异客户服务C、加强客户关系或感情维系D、提高客户替换壁垒E、做好客户投诉处理工作
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考题 单选题客户为什么要投诉，最根本的原因是（）A 客户没有得到预期的期望B 客户没有得到实惠C 企业的产品质量不好D 企业的后续服务不好
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考题 单选题客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。A 客户满意是一种心理的满足B 客户忠诚是一种持续交易的行为C 客户满意是客户关系管理根本目的D 客户忠诚是客户关系管理根本目的
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考题 单选题一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（ ）。A 客户没有得到实惠B 企业的产品质量不好C 客户没有得到预期的期望D 企业的后续服务不好
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考题 判断题在客户关系维护中，只要客户不抱怨投诉就是成功的。A 对B 错
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考题 判断题处理客户投诉不属于客户关系管理的内容。A 对B 错
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考题 多选题客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A客户关系管理B客户投诉处理方法C客户投诉处理技巧D客户成员管理
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