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单选题
在纳税咨询中,对于暂不能准确答复的,()。
A
也必需当场答复
B
应当按照规定程序,及时转交有关部门限时办理后回复
C
指引咨询者去别的部门咨询
D
不予回复
参考答案
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解析:
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考题
办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务,对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的,对于能够即时准确解答的问题给予当场答复;对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务,可引导纳税人向()咨询。A、办税服务厅负责人B、值班领导C、导税岗D、综合服务岗
考题
对纳税咨询的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括()。A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的;B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的;C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题,采取推诿等方式不作答复的;D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。
考题
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,应当()答复。对于能够即时准确解答的问题,给予当场答复;对于不能即时准确解答的问题,()答复,并告知纳税人答复时限。A、专业B、及时C、限时D、准确
考题
在接受纳税人的涉税问题咨询时,一般业务问题应即时答复,疑难问题不能即时答复的,应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理,并告知咨询人()个工作日内回复。A、1B、3C、5D、7
考题
关于12366电话咨询处理,表述错误的是()。A、咨询员应通过查找12366知识库、相关文件、资料等答复问题B、查找时需要纳税人等待的,应告知纳税人且等待时间不能超过120秒C、对查询12366知识库后不能答复的可通过现场求助、转接答复、三方通话等方式即时处理D、对于求助处理仍不能答复的问题,咨询员应于1个工作日内转相关部门处理
考题
导税员应该为纳税人提供咨询服务,下面关于咨询服务的描述,哪个是错误的()。A、负责咨询电话接听及面对面咨询答复B、对于能够即时准确解答的问题给予当场答复C、对于不能即时答复的涉税问题,填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理,并在规定办理时限内将结果答复纳税人D、相应业务部门需在5个工作日内做出处理(做出回复或说明不能按期回复的原因)并反馈给导税岗(咨询辅导岗)
考题
对于县(区)级提供咨询服务的工作职责表述错误的是()。A、工作人员仅需一次性告知咨询事项的程序和所需资料两项内容B、县(区)局在办税服务厅设置咨询服务岗,提供面对面咨询服务C、首问责任人对于不能现场答复的事项可指引至相关部门进行答复D、对于纳税人咨询行政许可事项时,工作人员可根据纳税人需求采取口头告知或书面告知
考题
纳税咨询回复要求是()A、对于能够明确解释的咨询问题,应当场答复B、对于不能即时解答的,应当在规定时限内按约定方式回复C、对于暂不能准确答复的,应当按照规定程序,及时转交有关部门限时办理后回复D、对于涉及多部门的疑难咨询问题,应当说明原因,经提交咨询专家组研究后及时回复
考题
单选题对纳税咨询的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有:()A
税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的;B
税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的;C
属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题,采取推诿等方式不作答复的;D
接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。
考题
多选题纳税咨询回复要求是()A对于能够明确解释的咨询问题,应当场答复B对于不能即时解答的,应当在规定时限内按约定方式回复C对于暂不能准确答复的,应当按照规定程序,及时转交有关部门限时办理后回复D对于涉及多部门的疑难咨询问题,应当说明原因,经提交咨询专家组研究后及时回复
考题
多选题对纳税人咨询的涉税问题,下列说法正确的是()。A一般业务问题,即时答复B一般业务问题,转交业务主管部门,3个工作日内答复C疑难问题不能即时答复的,记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理,并告知咨询人5个工作日内答复D疑难问题不能即时答复的,记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理,并告知咨询人3个工作日内答复
考题
单选题在接受纳税人的涉税问题咨询时,一般业务问题应即时答复,疑难问题不能即时答复的,应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理,并告知咨询人()个工作日内回复。A
1B
3C
5D
7
考题
单选题税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时准确解答的问题,应()答复,并告知纳税人答复时限。A
按时B
限时C
及时D
经请示后
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