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（请给出正确答案）
多选题
纳税咨询回复要求是（）
A
对于能够明确解释的咨询问题，应当场答复
B
对于不能即时解答的，应当在规定时限内按约定方式回复
C
对于暂不能准确答复的，应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复
D
对于涉及多部门的疑难咨询问题，应当说明原因，经提交咨询专家组研究后及时回复
参考答案
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考题
在税管员平台中，下列关于涉税咨询正确的是（）A、纳税人没有通过纳税服务平台提交的无法查询到B、通过"选择人员"选择科室、税务人员，表示将该税务科室、税务人员所管理的所有"纳税人"作为查询对象C、回复按钮进入回复页面即可对此项纳税咨询进行回复操作，如此项纳税咨询已经回复，操作列中没有回复操作D、在回复内容文本框中输入内容后点击回复，纳税人即可通过登录服务平台查看相关回复内容
考题
对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括（）。A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。
考题
某企业于2015年10月15日成立，领取了由工商行政管理部门核发加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照后，电话咨询当地的办税服务厅如何办理税务登记证。请问，如果你作为首问责任人，应当如何回复纳税人的咨询？如果你不能当场回复纳税人的咨询，应当如何处理？
考题
导税员应该为纳税人提供咨询服务，下面关于咨询服务的描述，哪个是错误的（）。A、负责咨询电话接听及面对面咨询答复B、对于能够即时准确解答的问题给予当场答复C、对于不能即时答复的涉税问题，填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理，并在规定办理时限内将结果答复纳税人D、相应业务部门需在5个工作日内做出处理（做出回复或说明不能按期回复的原因）并反馈给导税岗（咨询辅导岗）
考题
关于网站咨询，下列表述正确的是（）。A、纳税人在网站上提出的问题，应在2个工作日作出响应B、网站管理人员可以通过首问政策查询系统即时回复C、不能回复的问题，由受理人填写《咨询工单》，1个工作日内转相关业务部门D、业务部门在3个工作日内直接回复咨询人
考题
纳税咨询回复要求是（）A、对于能够明确解释的咨询问题，应当场答复B、对于不能即时解答的，应当在规定时限内按约定方式回复C、对于暂不能准确答复的，应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复D、对于涉及多部门的疑难咨询问题，应当说明原因，经提交咨询专家组研究后及时回复
考题
单选题对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）A
税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；B
税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；C
属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；D
接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。
考题
多选题以下符合办税服务厅咨询出件台服务标准的是（）。A咨询满意度80%以上B纳税人咨询问题能及时回复的及时回复，不能及时回复的，按规定对纳税人做出承诺，限时回复C在流转审批完结后，通知纳税人领取，及时通知率100%D及时受理纳税人对纳税服务的投诉与举报，及时登记、受理率100%，按规定处理率100%，执行政策准确率95%以上
考题
单选题纳税人拨打办税服务厅咨询电话，向咨询员小张咨询企业所得税的问题，但小张对此问题了解的不很透彻，此时小张正确的做法是（）。A
告知纳税人这个问题他不会，让纳税人找别人咨询B
不讲问题重点，不解决实质问题，蒙混过关C
告知纳税人此问题需要进一步确认，留下纳税人联系方式，承诺回复时限D
让纳税人拨打12366
考题
问答题某企业于2015年10月15日成立，领取了由工商行政管理部门核发加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照后，电话咨询当地的办税服务厅如何办理税务登记证。请问，如果你作为首问责任人，应当如何回复纳税人的咨询？如果你不能当场回复纳税人的咨询，应当如何处理？
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