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填空题
网点负责人为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人，按（）排定责任人。

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考题 应急事件现场应急原则:突发事件现场负责人为现场应急第一责任人,要按应急预案组织应急处置,以保护员工和周边民众的生命安全为第一原则,尽最大可能抢救生产设施,控制事故蔓延。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。判断对错
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考题 ( )是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。A、大堂经理B、个人客户经理C、会计主管D、网点负责人
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考题 投诉处理流程的执行责任人为( )。A.网点负责人B.大堂经理C.会计主管D.网点负责人、会计主管
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考题 各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
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考题 生产经营单位的主要负责人为本*单位安全生产第一责任人，对本*单位安全生产工作全面负责。
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考题 柜面服务突发事件应急处理中，首先，门店主管应第一时间到达现场，同时要（）A、分析事故原因B、启动应急预案C、找出事故相关责任人D、处罚相关责任人
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考题 服务突发事件发生后，事发（）主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时按程序报告系统内上级机构。A、监督机构B、营业网点C、政府有关部门D、上级机构
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考题 服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。
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考题 银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。A、网点负责人B、大堂经理C、理财经理D、营业主管
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考题 投诉处理流程的执行责任人为（）。A、网点负责人B、大堂经理C、会计主管D、网点负责人、会计主管
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考题 大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。
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考题 网点负责人是网点内控工作的第一责任人。
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考题 各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。A、网点负责人B、管理行行长C、运营主管D、大堂经理
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考题 网点负责人作为工商银行网点服务管理的第一责任人，应积极督导完成客户投诉处理。
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考题 （）为自助设备突发事件应急处理第一责任人。A、管理网点负责人B、支行负责人C、网点自助设备管理员D、网点钞箱管理员
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考题 网点负责人为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人，按（）排定责任人。
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考题 大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。（）
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考题 （）为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人。A、大堂经理B、网点受理第一人C、网点负责人D、网点保安
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考题 在网点的日常运营过程中，大堂经理是网点服务的第一责任人，网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。
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考题 单选题（）为自助设备突发事件应急处理第一责任人。A 管理网点负责人B 支行负责人C 网点自助设备管理员D 网点钞箱管理员
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考题 判断题在网点的日常运营过程中，大堂经理是网点服务的第一责任人，网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。A 对B 错
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考题 单选题投诉处理流程的执行责任人为（）。A 网点负责人B 大堂经理C 会计主管D 网点负责人、会计主管
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考题 判断题各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。A 对B 错
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考题 单选题银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。A 网点负责人B 大堂经理C 理财经理D 营业主管
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考题 判断题网点负责人作为工商银行网点服务管理的第一责任人，应积极督导完成客户投诉处理。A 对B 错
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考题 单选题柜面服务突发事件应急处理中，首先，门店主管应第一时间到达现场，同时要（）A 分析事故原因B 启动应急预案C 找出事故相关责任人D 处罚相关责任人
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