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单选题
通过学习(),可了解客户最关注的100个保全及理赔服务问题。
A

保全扑克牌

B

客户权益手册

C

保全新技术标准

D

保全管理手册


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 ()是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。 A.保险理赔B.保险客户服务C.保险承保D.保险管理

考题 保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容,是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中,公司提供的理赔和给付服务属于()。A、前提服务B、核心服务C、基本服务D、附加服务

考题 保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。 A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

考题 若客户的证件已过期,以下做法正确的是:() A.客户可正常办理保单借款等保全业务B.系统触发短信提醒客户及时更新C.客户办理保全或理赔业务时,系统会进行更新提示及拦截不予通过,需客户更新证件后才能受理D.新单投保可核保通过

考题 在人寿保险客户服务中,业务量最大的服务是( )。A.承保服务B.咨询服务C.保全服务D.理赔服务

考题 在人寿保险客户服务中,( )的业务量最大。A.承保服务B.咨询服务C.保全服务D.理赔服务

考题 保险代理从业人员的执业过程包括( )。A.展业、售后服务和代收付款三个阶段B.展业、保全、理赔和代收付款四个阶段C.展业、保全服务和理赔服务三个阶段D.保全服务、理赔服务和售后服务三个阶段

考题 处理客户投诉的步骤不正确的为()。A、提问,了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任,提出解决方案→追踪服务B、鼓励客户发泄→提问,了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务C、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问,了解问题所在→追踪服务D、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问,了解问题所在→承担责任,提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务E、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任,提出解决方案→提问,了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务

考题 车险核赔管理应该关注以下哪些方面的重要工作:()A、理赔的专业化管理B、理赔的成本管理C、理赔的服务支持D、理赔的客户关系管理

考题 下列不属于“重疾一日赔”理赔服务中“探视服务”的内容:()A、协助客户线上报案B、慰问客户,了解病情及治疗情况C、协助客户收集申请资料D、协助客户线上提交理赔申请

考题 通过学习(),可了解客户最关注的100个保全及理赔服务问题。A、保全扑克牌B、客户权益手册C、保全新技术标准D、保全管理手册

考题 在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证叫()。A、单据B、业务单证C、批单D、投保书

考题 新华理赔公益服务会以服务理赔客户为出发点,对于()中发生灾难事故、疾病等遭遇不幸的家庭及特定人群开展长期志愿服务活动。A、理赔客户B、公司客户C、社会贫困人士D、社会人士

考题 销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在()、保全、理赔等业务环节中的客户相关信息。A、投保B、核保C、缴纳保险费D、领取保险金

考题 对客户的满意度了解需重点关注()A、最满意的服务B、低分和投诉的服务C、核心业务的服务D、高SLA要求的服务

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考题 保险公司至少应为客户提供()和()两个渠道受理保全及理赔申请,鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。A、电话,网络B、网络,柜面C、电话,中介D、电话,柜面

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考题 单选题保险公司至少应为客户提供()和()两个渠道受理保全及理赔申请,鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。A 电话,网络B 网络,柜面C 电话,中介D 电话,柜面

考题 单选题在寿险客户服务中,业务量最大的服务是()。A 承保服务B 咨询服务C 保全服务D 理赔服务

考题 单选题在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证叫()。A 单据B 业务单证C 批单D 投保书

考题 单选题对客户的满意度了解需重点关注()A 最满意的服务B 低分和投诉的服务C 核心业务的服务D 高SLA要求的服务

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