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通过学习(),可了解客户最关注的100个保全及理赔服务问题。
- A、保全扑克牌
- B、客户权益手册
- C、保全新技术标准
- D、保全管理手册
参考答案
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考题
要想获得更多的自助服务支持,包括:保单查询、保全理赔服务、其它增值 服务等,可告知客户微信关注()
A. 中国太平95589B. 中国太平95588C. 中国太平95599D. 中国太平 95566
考题
保全服务在寿险客户服务中是一项全面的服务,主要包括():①合同主体变更;②变更保障;③保单现金价值的保全服务;④变额保险产品与续期保费缴付的保全服务;⑤孤儿保单管理。A、①②③B、②③④C、①②④D、①②③④
考题
保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。
A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务
考题
若客户的证件已过期,以下做法正确的是:()
A.客户可正常办理保单借款等保全业务B.系统触发短信提醒客户及时更新C.客户办理保全或理赔业务时,系统会进行更新提示及拦截不予通过,需客户更新证件后才能受理D.新单投保可核保通过
考题
在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )A.有偿服务B.售后服务S
在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )A.有偿服务B.售后服务C.保全服务D.售中服务
考题
问题类客户的管理体制实行以客户为中心,风险资产审查委员会(风险管理委员会)领导、授信经营部门和资产保全部门(未设资产保全部门的分支行,可由风险监控部门代行资产保全部门职责)分工协作的管理体制。
考题
按非移交模式管理的问题类客户,由()共同管理。A、授信经营部门客户经理和授信管理部门审查员B、授信管理部门审查员和资产保全部门资产保全岗C、授信经营部门客户经理和资产保全部门资产保全岗D、资产保全部门资产保全岗和放款中心法律审查岗
考题
单选题按非移交模式管理的问题类客户,由()共同管理。A
授信经营部门客户经理和授信管理部门审查员B
授信管理部门审查员和资产保全部门资产保全岗C
授信经营部门客户经理和资产保全部门资产保全岗D
资产保全部门资产保全岗和放款中心法律审查岗
考题
单选题在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证叫()。A
单据B
业务单证C
批单D
投保书
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