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单选题
在投诉和交易过程中，使用不文明语言以及有人身攻击、污辱性的语言，第1次违规给予“警告”（）天处罚。
A

30天

B

15天

C

7天

D

5天

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考题 因差评问题,卖家找买家协商,由于买家不愿意修改,卖家旺旺辱骂买家,如:恶意差评死全家,你不改我就派人到你家好好跟你谈等,如果买家投诉卖家恶意骚扰,投诉是否成立()。 A、投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告B、投诉成立,一般违规行为处罚C、投诉成立,严重违规行为处罚D、不成立,旺旺辱骂不在处理范围内
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考题 使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。此题为判断题(对，错)。
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考题 不能使用不文明的语言。此题为判断题(对，错)。
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考题 在投诉和交易过程中，使用不文明语言以及有人身攻击、污辱性的语言，第1次违规给予“警告”（）天处罚。A、30天B、15天C、7天D、5天
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考题 被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分。
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考题 在执法过程中运用好语言技巧的途径有（）。A、法律性语言B、程序性语言C、技术性语言D、启发性语言
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考题 使用（）的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的，属于价格欺诈行为。A、文明B、不文明C、煽动性D、欺骗性或者误导性
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考题 下面（）属于烟草专卖行政执法人员在执法过程中的用语要求。A、不得使用轻蔑、粗俗类的招呼用语B、相对人对处罚不服时，不得使用粗暴性、威胁性语言C、告诫违法相对人时，不得使用训斥性、威胁性语言D、说服教育相对人，不得使用推卸责任、拨弄是非类的语言
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考题 体育比赛中，观众不能使用粗鲁的、不文明的、带有攻击性的及侮辱性的语言剌激运动员和裁判员。
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考题 发现提供虚假发货单的情况，第1次违规给予“警告”处理（）天，商城考核最多扣（）分A、7天、5分B、15天、3分C、7天、3分D、15天、5分
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考题 投诉方在投诉后未能说明相应投诉内容或未能提供相关凭证来说明投诉原因，同时无法与投诉方取得联系的情况，针对该用户第一次恶意投诉的情况，拍拍网将给予怎样的处理结果？（）A、给予“警告”7天处罚B、给予“警告”15天处罚C、给予“警告”20天处罚D、给予“警告”30天处罚
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考题 下列哪些违规/违约行为将扣除商家保证金（）A、商家与用户沟通中使用不文明语言的，用户维权成立B、折800抽检商品发现商家在活动期间实际发货商品与备案样品存在不一致C、严重违规行为D、特卖商城商品退货率或退款率较大或用户投诉较严重的情况
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考题 使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。
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考题 任何时候都不能使用不文明的语言。
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考题 “国家与国家在交往过程中为处理各种关系而使用的”“突出特点是表情达意的伸缩性、婉转性和灵活性”的语言属于（）A、社交语言B、法律语言C、军事语言D、外交语言
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考题 工作中在旅客面前打闹，语言不文明的按照绩效考核机制给予（）考核。
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考题 单选题由于每一位婴幼儿的（）不同，其语言发展有很大的差异，所以需要实施有差异性语言教育，以得到有针对性的语言培养和训练。A 遗传因素B 后天给予的刺激C 医疗条件D 遗传因素和后天给予的刺激
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考题 单选题在跨文化交际过程中，可以选择的沟通方式有哪些？（）A 语言交际B 非语言交际C 语言交际和非语言交际
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考题 判断题在确定幼儿语言教育内容时，要把语言理解能力和语言表达能力作为语言教育内容的重点、难点在教育过程中给予突出与强调。A 对B 错
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考题 单选题在商务谈判的语言中，属于一种弹性较大的语言，其特征有“模糊性、缓冲性和幽默性”的是（）A 法律语言B 外交语言C 军事语言D 文学语言
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考题 单选题投诉方在投诉后未能说明相应投诉内容或未能提供相关凭证来说明投诉原因，同时无法与投诉方取得联系的情况，针对该用户第一次恶意投诉的情况，拍拍网将给予怎样的处理结果？（）A 给予“警告”7天处罚B 给予“警告”15天处罚C 给予“警告”20天处罚D 给予“警告”30天处罚
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考题 填空题工作中在旅客面前打闹，语言不文明的按照绩效考核机制给予（）考核。
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考题 单选题在护患的相互交流中，护士尽量不使用（）A 礼貌性语言B 解释性语言C 专业性语言D 安慰性语言
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考题 单选题在民族接触和融合过程中，一个民族的全部或部分成员放弃使用本民族语言而改说另一民族的语言，这种现象叫（）。A 语言磨合B 语言转用C 语言混合D 语言渗透
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考题 单选题违规进行证券内幕交易的，给予（）处分。A 警告至记大过B 警告至撤职C 记过至撤职D 记大过至开除
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考题 单选题“国家与国家在交往过程中为处理各种关系而使用的”“突出特点是表情达意的伸缩性、婉转性和灵活性”的语言属于（）A 社交语言B 法律语言C 军事语言D 外交语言
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考题 单选题关于在医患沟通过程中语言的使用，以下说法错误的是（）A 要求语言的表达简单明确、通俗易懂B 要多用良性语言，少用刺激性语言C 与患者沟通应尽量使用专业术语D 少用模糊性的语言，少用让病人产生疑惑的语言
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