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题目内容 （请给出正确答案）
单选题
（　　）是导游人员与游客沟通的主要方式。
A

交谈

B

唱歌

C

容忍

D

谦虚

参考答案

参考解析
解析：
在整个旅游活动中，由于导游人员向游客提供各种服务时主要是通过讲解进行，如向游客介绍旅游景观，游客又以语言交流的方式诉说自己观景后的感受，因而交谈成为了导游人员与游客沟通的主要方式。
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考题 从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A、双向沟通B、群体沟通C、意见沟通D、情感沟通
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考题 导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。A、思想交流B、文化传播C、思维沟通D、情感交流
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考题 导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A、友好相待B、相互了解C、相互尊重D、热情服务
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考题 导游人员对游客劝导的方式有（）等。A、关切诱导B、旁敲侧击C、意见沟通D、以退为进
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考题 导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
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考题 导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。
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考题 导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。A、多打听游客家庭情况B、缩短与游客的心理距离C、多创造沟通机会D、与游客谈恋爱E、客、导间建立正常的情感关系
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考题 沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：（）A、讲解的时间较长，B、对导游知识准备、讲解水平要求高C、是导游人员展示自我的最好契机D、与游客沟通感情的最好契机。
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考题 以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）A、导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作B、导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作C、导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情D、导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比
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考题 导游讲解在属性上是导游人员与游客之间一种双向的（）。A、思想交流B、文化传播C、思维沟通D、情感交流
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考题 单选题以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。A 导游服务的主体是具有导游资格的导游人员B 导游人员必须是旅游企业委派的C 导游人员可以私自接待游客D 导游服务的主要内容是游客的接待
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考题 多选题导游人员对游客劝导的方式有（）等。A关切诱导B旁敲侧击C意见沟通D以退为进
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考题 判断题导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。A 对B 错
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考题 多选题沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：（）A讲解的时间较长，B对导游知识准备、讲解水平要求高C是导游人员展示自我的最好契机D与游客沟通感情的最好契机。
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考题 单选题导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（　　）。A 思想交流B 文化传播C 思维沟通D 情感交流
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考题 判断题导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。A 对B 错
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考题 多选题从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A双向沟通B群体沟通C意见沟通D情感沟通
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考题 单选题以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）A 导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作B 导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作C 导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情D 导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比
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