网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
多选题
导游人员接近游客的方式主要有（ ）。
A
他人介绍引见
B
自我介绍
C
问候与致意
D
学会倾听
参考答案
参考解析
解析：
导游人员接近游客的方式主要有三种：他人介绍引见、自我介绍和问候致意。同时，导游人员应该注意的三个方面技巧有选择话题、学会倾听、正确表达。
导游人员接近游客的方式主要有三种：他人介绍引见、自我介绍和问候致意。同时，导游人员应该注意的三个方面技巧有选择话题、学会倾听、正确表达。
更多 “多选题导游人员接近游客的方式主要有（ ）。A他人介绍引见B自我介绍C问候与致意D学会倾听” 相关考题
考题
下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。A.导游人员不要代为游客保管证件
B.导游人员可自备药品为游客治病
C.导游人员可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难，可为其转递食品
考题
在餐馆游览或自由活动中，时常出现游客走势的情况，其原因主要有（）。A、导游人员没有向游客讲清车号和停车位置B、导游人员没有向游客讲明景点的游览项目C、游客在游览中滞留时间过长而脱离团队D、自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线E、外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线
考题
导游服务质量标准主要有哪些（）A、体现游客愿望和保障安全B、安排合理和确保履约C、导游服务到位和导游人员良好的素质D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
考题
在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A、导游人员可用自备药品为游客治病B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C、导游人员一般不代为游客保管证件D、导游人员可免费带其亲友随团活动
考题
多选题下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是（ ）。A导游人员不得套汇、炒汇B导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒C导游人员不得营私舞弊、假公济私D导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费
考题
单选题导游人员运用（ ）的方式赞美游客，有助于进一步发掘游客的各种潜能，从而进一步发挥游客的积极性，配合导游人员共同顺利地完成游览任务。A
直接鼓励B
显微放大C
间接迂回D
具体清晰
考题
多选题从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）A导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象B导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应C导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象D游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应E有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应
考题
单选题在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A
导游人员可用自备药品为游客治病B
若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C
导游人员一般不代为游客保管证件D
导游人员可免费带其亲友随团活动
考题
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（ ）。A
游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B
游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C
游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D
游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
考题
多选题在餐馆游览或自由活动中，时常出现游客走势的情况，其原因主要有（）。A导游人员没有向游客讲清车号和停车位置B导游人员没有向游客讲明景点的游览项目C游客在游览中滞留时间过长而脱离团队D自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线E外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线
考题
多选题导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。A暗示B解释C类比D反问
热门标签
最新试卷