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CRM隐性成本上要涉及哪些因素？

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考题 经济利润等于总收益减（）A、隐性成本。B、显性成本。C、隐性与显性成本之和。D、边际成本。E、可变成本。
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考题 单选题在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。A IT成本    B 过程管理成本    C 人员培训成本    D 财务成本
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考题 单选题业主自有的房屋建筑，在财务会计上并无租金支出，应列为（）。A 显性成本B 隐性成本C 生产成本D 开发成本
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考题 判断题电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。A 对B 错
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