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多选题
增强顾客满意包括两个方面( )。
A
开发新产品(包括服务)
B
缩短新产品的推出时间
C
开发独特的产品(服务)
D
改进现有产品(服务)
参考答案
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解析:
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考题
下列关于顾客满意形成过程中的比较标准的叙述正确的有( )。
A.比较标准从两个方面影响顾客满意度
B.比较标准从三个方面影响顾客满意度
C.比较标准为顾客满意提供了一个基准
D.比较标准越高,顾客满意水平可能增高也可能降低
E.比较标准越高,顾客满意水平越低
考题
多选题增强顾客满意包括( )两个方面。A开发新产品(包括服务)B缩短新产品的推出时间C开发独特的产品(服务)D改进现有产品(服务)的市场营销E降低合格成本
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