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单选题
“前台”客户关系管理是指（）
A

合作型客户关系管理

B

运营型客户关系管理

C

分析型客户关系管理

D

协作型客户关系管理

参考答案

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考题 “前台”客户关系管理是指() A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理
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考题 以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚
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考题 专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理 B、接触管理 C、客户关系价值 D、CRM
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考题 分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。
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考题 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 ERP是指（）。A、客户关系管理B、人力资源管理C、供应链管理D、企业资源规划
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考题 个人优质客户关系管理系统前台应用采用（）架构。A、虚拟机B、服务器C、C/SD、B/S
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考题 网点前台流程包括以下哪几支流程（）.A、市场营销与产品销售流程B、客户关系管理与营销流程C、辅助交易服务流程D、现场管理流程
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考题 多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
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考题 单选题下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A 客户关系管理是应用软件B 客户关系管理是硬件系统C 客户关系管理一定要建立呼叫中心D 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 单选题客户关系管理是指（）。A ERPB SCMC CRMD MRP
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考题 判断题分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。A 对B 错
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考题 多选题为了保证前台业务处理速度和业务管理的需要，在客户基本信息管理中将客户信息分为（）。A关键信息B客户识别信息C客户关系信息D补充信息
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考题 单选题ERP是指（）。A 客户关系管理B 人力资源管理C 供应链管理D 企业资源规划
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考题 单选题专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指（ ）。A 客户关系管理B 接触管理C 客户关系价值D CRM
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考题 多选题网点前台流程包括以下哪几支流程（）.A市场营销与产品销售流程B客户关系管理与营销流程C辅助交易服务流程D现场管理流程
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考题 单选题（　　）是指客户关系管理软件。A SCM B ERP C CRM D WMS
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考题 单选题“前台”客户关系管理是指（）A  合作型客户关系管理B  运营型客户关系管理C  分析型客户关系管理D  协作型客户关系管理
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考题 单选题个人优质客户关系管理系统前台应用通过（）进行开发。A C#B JAVAC PlantixD PHP
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