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填空题
客房服务礼仪的内容有：（）；（）；（）；（）；（）；（）；（）。

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考题 由于贵宾的职务、地位和知名度的不同,饭店为显示对其特殊的礼遇,往往在()和服务规格标准上区别于普通宾客。 A、客房价格B、客房商品功能C、服务质量D、接待礼仪
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考题 客房原始记录的主要内容有( )，记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。A.记录客房产品销售B.记录客房安全状况C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况D.记录客房特殊情况的处理
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考题 《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？
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考题 《收费服务礼仪标准》中坐姿标准有哪些内容？
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考题 《收费服务礼仪标准》中常用服务规范有哪些内容？
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考题 （）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。A居家礼仪B饮食礼仪C涉外礼仪D服务礼仪
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考题 客房管理的主要模式有（）A、楼层服务台B、客房服务中心C、既设立客房服务中心，有设立楼层服务台D、前台直管模式
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考题 客房服务礼仪中的“三轻”不包括下面哪一项（）A、说话轻B、走路轻C、操作轻D、吃饭轻
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考题 简述秘书礼仪服务的内容。
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考题 仪态礼仪和仪表礼仪都是服务礼仪方面需要回顾的内容。
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考题 简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
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考题 客房服务的内容分为（）、（）两部分。
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考题 下面哪一项不是客房服务礼仪中的“六无”（）A、无灰尘B、无墨迹C、无虫害D、无异味
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考题 客房服务质量内容有哪些？
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考题 公司《收费服务礼仪标准》中坐姿标准有哪些内容？
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考题 客房服务礼仪的内容有：（）；（）；（）；（）；（）；（）；（）。
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考题 以下（）内容是现代化客房设施设备的发展趋势。A、客房的绿色装修B、服务标准化C、客房智能化D、服务功能简便化
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考题 记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。（）
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考题 客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。A、仪容仪表B、仪态礼仪C、服务态度D、服务技能
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考题 礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪A、公务礼仪B、家庭礼仪C、婚庆礼仪D、民族礼仪
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考题 问答题客房服务质量内容有哪些？
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考题 问答题简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
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考题 多选题客房的基本服务项目有（　　）。A整理客房服务B开夜床服务C洗衣服务D客房微型酒吧E订购机票服务
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考题 多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（　　）。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
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考题 单选题礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪A 公务礼仪B 家庭礼仪C 婚庆礼仪D 民族礼仪
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