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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
客房的基本服务项目有（　　）。
A

整理客房服务

B

开夜床服务

C

洗衣服务

D

客房微型酒吧

E

订购机票服务

参考答案

参考解析
解析：
饭店的客房服务内容，主要包括以下几个方面：①整理客房服务；②开夜床服务；③洗衣服务；④客房微型酒吧；⑤擦鞋服务；⑥借用物品服务。
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考题 单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有（）。A、导游服务B、代办签证C、代理购物D、代订客房E、代为托运
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考题 饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需求作为基本出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即遵循“适合”的原则与“随机”原则。
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考题 饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与（）的基本原则。A、个性B、适度C、档次D、规范
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考题 客房服务中心设置的条件有：（）。A、较完善的设备设施B、客房内提供较全的服务项目C、建立独立的BP机呼叫系统D、具备高素质的人才
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考题 酒店配套服务项目有餐厅、桑拿沐足、客房。
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考题 判断题酒店配套服务项目有餐厅、桑拿沐足、客房。A 对B 错
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考题 单选题饭店设立客房服务项目，应遵循的基本原则是（）。A 完善齐全B 质价相符C 降低成本D 适合适度
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考题 多选题客房服务中心设置的条件有：（）。A较完善的设备设施B客房内提供较全的服务项目C建立独立的BP机呼叫系统D具备高素质的人才
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考题 判断题客房设立服务项目必须考虑盈利性，所以客房中所有的服务项目都必须收费。A 对B 错
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