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判断题
游客上车时，导游应站在车门一侧问候游客，并照顾游客上车。
A

对

B

错

参考答案

参考解析
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考题 导游人员应该（ ）。A．在客人上下车时，恭候在车门一侧B．游客上车就座后，应礼貌地清点人数C．在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客D．上下车时遵循后上先下
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考题 在接团后组织游客登车时，地陪人员应( )．A.热情帮助游客码放行李B.为客人介绍当地概况C上车安排游客座位D.恭候在车门旁迎接客人上车
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考题 走失游客归队后，如责任在游客，导游应对游客提出婉转的批评，并让其向其他游客道歉。（ ）
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考题 送游客去火车站时，导游要安排游客从贵宾候车室上车。（ ）
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考题 导游为预防游客走失事故的发生，应采取的措施有（）A.出发前做好预报工作 B.游览中做好提醒工作 C.了解游客爱好 D.导游讲解时注意游客行踪 E.上车后清点旅游者人数
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考题 导游再次同游客见面时应向游客致意，包括（）。A.问候 B.打招呼 C.微笑 D.握手 E.点头示意
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考题 导游人员的主要业务工作是（ ）。A.为游客安排旅游事宜 B.从事游客的接待 C.陪同游客旅行游览 D.照顾游客的安全
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考题 游客上车时，导游应站在车头一侧问候游客，并照顾游客上车。
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考题 在（），导游应向游客介绍所住饭店的名称、星级等。A、进入饭店后B、游客上车时C、欢迎辞前D、机场到饭店的途中
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考题 接到旅游团并引导游客到乘车处上车时，地陪应该（）A、在车上恭候游客上车B、在车门旁恭候游客上车C、在车上协助游客就座D、在车旁与司机商量行程
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考题 游客上下车时，导游应主动、恭敬地迎送每一位游客，站立于哪里、如何做才是礼貌得当的（）A、自己先上车，站于车门口，欢迎游客B、自己先下车，站于车门口，欢迎游客C、站在车下，欢迎游客上车后，自己再上车D、站在车上，送别游客上车后，自己再下车E、协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李
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考题 游客上车时，导游应站在车门一侧问候游客，并照顾游客上车。
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考题 导游致欢迎辞所站位置：导游应站在旅游车前部的（）位置，并面向游客。A、左面B、后面C、中间D、右面
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考题 游客上车后，导游应（）A、自己听歌B、清点人数C、介绍自己和司机D、致欢迎辞E、让游客休息
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考题 旅游者上车时．导游员要（）协助客人上车。A、恭候在车门旁B、提前上车C、最后一个上车D、站在过道上
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考题 游客买到假冒伪劣商品，导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报
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考题 游客登车时，应该站在车门的一侧，面带微笑，招呼客人上车。（）A、领队B、全陪C、地陪D、地陪和全陪
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考题 单选题接到旅游团并引导游客到乘车处上车时，地陪应该（）A 在车上恭候游客上车B 在车门旁恭候游客上车C 在车上协助游客就座D 在车旁与司机商量行程
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考题 单选题游客登车时，应该站在车门的一侧，面带微笑，招呼客人上车。（）A 领队B 全陪C 地陪D 地陪和全陪
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考题 判断题游客上车时，导游应站在车头一侧问候游客，并照顾游客上车。A 对B 错
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考题 多选题导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括( )。A不计较游客不理睬导游的问候B不计较游客欠妥的语言C不计较游客不客观的意见D不计较游客的不体谅E不计较游客的违法行为
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考题 单选题在（），导游应向游客介绍所住饭店的名称、星级等。A 进入饭店后B 游客上车时C 欢迎辞前D 机场到饭店的途中
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考题 单选题导游的主要业务工作是( )。A 为游客安排旅游事宜B 从事游客的接待C 陪同游客旅行游览D 照顾游客的安全
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考题 多选题游客上下车时，导游应主动、恭敬地迎送每一位游客，站立于哪里、如何做才是礼貌得当的（）A自己先上车，站于车门口，欢迎游客B自己先下车，站于车门口，欢迎游客C站在车下，欢迎游客上车后，自己再上车D站在车上，送别游客上车后，自己再下车E协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李
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考题 多选题每一次带团和带团中的每一天，导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，导游员要注意三个方面。（　　）。A问候的对象B问候的时间C问候的用语D问候的礼节E问候的场合
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考题 多选题游客上车后，导游应（）A自己听歌B清点人数C介绍自己和司机D致欢迎辞E让游客休息
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考题 多选题导游人员与游客打交道时要做到不计较，包括（　　）。A不计较游客不理睬导游的问候B不计较游客欠妥的语言C不计较游客不客观的意见D不计较游客的不体谅E不计较游客过激的言行
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