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单选题
以下哪种说法以最佳方式描述了全面质量管理所强调的重点？（）
A
降低检查成本。
B
实施更好的统计质量控制技术。
C
每项工作都是一次作对。
D
鼓励开展跨部门的团队工作。
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考题
在执行全面质量管理工作时，以下做法正确的是：A.过分强调技术工具而忽略了管理问题
B.在没有确认需求时就运用技术工具
C.将全面质量管理作为提高员工生产力的方法
D.以追求顾客的完全满意为原则
考题
( )最好地描述了全面质量管理。A.全面质量管理强调降低检查成本
B.全面质量管理强调更好的统计质量控制方法
C.全面质量管理强调在第一时间做好每一项工作
D.全面质量管理强调鼓励跨职能团队合作
考题
下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）A、经济有效地管理IT服务的质量B、根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作C、以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务D、促进更多的人了解IT服务
考题
关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。A、全面质量管理强调了动态的控制过程B、全面质量管理重视最终的检验过程C、全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D、全面质量管理要求全体员工参与质量控制
考题
单选题全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多方面，下列说法中错误的是（ ）。A
它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理B
预防为主的理念C
强调最高管理者的关键作用D
以满足产品标准为目的E
突出了以顾客为中心的理念
考题
单选题下列有关全面质量管理论述最正确的：（）A
全面质量管理强调降低鉴定成本。B
全面质量管理强调统计质量控制技术。C
全面质量管理强调一次做好。D
全面质量管理强调交叉职能的团队合作。
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