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判断题
和人交谈之时要考虑对方身份，考虑对方的年龄，考虑对方的语言习惯，考虑对方性别。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在与患者交谈中，出现哪种情况要考虑患者话中可能有弦外之意或在说假话A、对方说话时总在逃避眼神接触B、当对方谈话的语气或动作突然改变时C、突然加快语速D、对方下意识地掩嘴或遮住脸上其他部分
考题
使最后通牒策略成功所必须的条件有()。
A. 送给对方最后通牒的方式和时间要恰当B. 送给对方最后通牒的言辞要委婉C. 拿出一些令人信服的证据D. 送给对方最后通牒的内容应有弹性E. 送给对方最后通牒，要给对方留有考虑或请示的时间
考题
建设性协调的行动要点主要包括（）。A、要杜绝习惯性反应，不要先入为主B、要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论C、要为对方留有退路，不要逼迫对方D、要设法引导、说服对方，不要激化矛盾E、要带有主观的感情色彩，不要纯理性
考题
交谈时要讲究聆听的艺术，（）。A、选择一个安静舒适的环境进行交谈B、集中精力、全神贯注、耐心地听C、要少讲多听，尽量不打断对方D、注重听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
考题
尊重对方，学会沟通要做到（）。A、学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合B、在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话C、随便打断别人说话，随意插话D、既善辩论又善于聆听
考题
在判罚“拉扯对方队员”犯规，如果还要进行纪律处罚，要考虑哪些因素？（）A、队员拉扯对方队员是否为了阻止对方得球B、队员拉扯对方队员是否为了阻止对方抢占有利位置C、队员是否用拉扯对方队员阻碍一个明显的进球得分机会D、以上答案都正确
考题
要约人从自身利益考虑希望使发出的要约不生效，《合同法》规定构成要约撤回的条件是撤回通知（）。A、应在对方做出承诺以前到达对方B、应在不迟于对方收到要约的时间到达对方C、应在对方承诺到达要约人以前到达对方D、发出和到达时间不受限制
考题
多选题交谈时要讲究聆听的艺术，（）。A选择一个安静舒适的环境进行交谈B集中精力、全神贯注、耐心地听C要少讲多听，尽量不打断对方D注熏听清对方谈话内容，不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
考题
多选题建设性协调的行动要点主要包括（）。A要杜绝习惯性反应，不要先入为主B要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论C要为对方留有退路，不要逼迫对方D要设法引导、说服对方，不要激化矛盾E要带有主观的感情色彩，不要纯理性
考题
多选题营销人员面对刁难客户时需要注意（）。A满足对方的要求就意味着自己的牺牲B面对不理智的客户要多从对方角度考虑C面对客户的不合理要求要直接拒绝D让对方也成为赢家
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