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（请给出正确答案）
建设性协调的行动要点主要包括（）。
- A、要杜绝习惯性反应，不要先入为主
- B、要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论
- C、要为对方留有退路，不要逼迫对方
- D、要设法引导、说服对方，不要激化矛盾
- E、要带有主观的感情色彩，不要纯理性
参考答案
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考题
倾听,属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是( )。
A.尊重对方，尽量不要打断对方说话，要让对方把话说完B.要克服自以为是，不要总想占主导地位C.倾听要克服以自我中心，不要总是谈论自己D.倾听的过程中情绪要稳定，不要对听到的内容匆忙下结论
考题
关于谈判者研究对方利益时应遵从的角度，以下说法错误的是()。A.设身处地站在对方立场上探求构成对方观点的理由
B.不要将人与事并行争论
C.研究对方利益的多重性
D.要注意谈判对方的其他利益
考题
关于听话技巧的叙述，正确的是（ ）。
A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
考题
闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（）。A、闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌B、要多多赞美对方，人人都爱听好话C、无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度D、虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
考题
在市场经济条件下，以退为进策略的表现为（）。A、替己方留下讨价还价的余地B、不要让步太快C、让对方先开口说话，充分表明对方的观点，隐藏己方要求D、不要做无谓的让步，以己方的每次让步换取对方的让步
考题
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。A、交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间B、不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎C、谈吐务必做到严肃、庄重D、适时询问对方有什么事情要自己为他处理E、同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
考题
单选题闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（）。A
闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌B
要多多赞美对方，人人都爱听好话C
无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度D
虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
考题
多选题建设性协调的行动要点主要包括（）。A要杜绝习惯性反应，不要先入为主B要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论C要为对方留有退路，不要逼迫对方D要设法引导、说服对方，不要激化矛盾E要带有主观的感情色彩，不要纯理性
考题
单选题与分析型类型的客户沟通时，必须（）。A
要与之勤交往，站在他的立场考虑问题，配合他，可触怒对方B
要过多强调自己的主观意识，给对方过大压力C
不要被其社交手腕所蒙骗，必须以更强的社交技巧折服他D
以专业水准与其交流，必须表达准确且内容突出
考题
多选题在市场经济条件下，以退为进策略的表现为（）。A替己方留下讨价还价的余地B不要让步太快C让对方先开口说话，充分表明对方的观点，隐藏己方要求D不要做无谓的让步，以己方的每次让步换取对方的让步
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