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多选题
企业蓝图主要包括（）
A

企业的使命

B

企业的未来目标

C

企业的核心价值

D

企业的经营管理

E

企业的指导思想

参考答案

参考解析
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考题 由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。 A、交际线B、内部交际线C、外部交际线D、能见度界线
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考题 企业家勾画了企业文化建设的()。 A、发展方向B、发展蓝图战略发展C、市场前景
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考题 战略就是企业设计,即规划企业的蓝图。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 设计测验蓝图的主要步骤。
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考题 网络广告的缺点不包括:() A.企业前景B.广告范围比较狭窄C.企业蓝图D.企业规划
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考题 企业对自身未来发展前景的描述是指()。 A.企业规划B.企业前景C.企业蓝图D.企业远景
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考题 描绘未来信息系统蓝图的主要工具是 ______。
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考题 企业蓝图主要包括（）A、企业的使命B、企业的未来目标C、企业的核心价值D、企业的经营管理E、企业的指导思想
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考题 测验蓝图包括确定（）、（）以及编制（）等项内容。
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考题 提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。
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考题 企业愿景就是本企业的长期愿望及未来状况，是企业发展的蓝图，体现企业家永恒的追求。
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考题 企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。
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考题 服务质量粗略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。
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考题 在建筑企业计划体系中，（）是企业未来发展的蓝图。A、企业年度计划B、企业的中长期计划C、企业季度计划D、旬计划
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考题 技术研发战略的组成部分包括（）A、战略目标B、企业蓝图C、战略环境D、战略方案E、战略指导思想
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考题 （）是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型。
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考题 （）服务蓝图主要是横向的客户服务过程，不包括纵向的内部协作。
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考题 简述服务蓝图的主要内容
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考题 （）是对于企业未来长期追求并可能达到的成功状态的远景蓝图。A、企业愿景目标B、企业远大理想C、企业未来规划D、企业前途
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考题 服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）A、有形展示B、可视分界线C、支持过程D、接触点
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考题 （）指明了企业的前进方向，是企业存在的目的和理由。A、企业蓝图B、战略目标C、战略指导思想D、战略环境
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考题 填空题测验蓝图包括确定（）、（）以及编制（）等项内容。
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考题 多选题技术研发战略的组成部分包括（）A战略目标B企业蓝图C战略环境D战略方案E战略指导思想
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考题 填空题企业愿景是指企业的长期愿望及未来状况，企业发展的蓝图。那么，作为公共服务型企业，我们的未来蓝图是（）。
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考题 多选题技术研发战略的组成部分包括（）A企业蓝图B战略目标C战略指导思想D战略环境E战略方案和战略实施
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考题 填空题（）是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型。
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考题 多选题愿景包含着（）。A使命B蓝图C核心价值D企业的目标
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