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单选题
（）是客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和。
A

项目范围

B

产品范围

C

进度范围

D

项目范围和产品范围

参考答案

参考解析
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考题 项目范围是为了交付满足客户要求的产品或服务所必须完成的核心工作的总和。
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考题 在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。A、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值
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考题 根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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考题 客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。A、期望B、让渡C、感知D、满意
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考题 填空题项目范围是为了交付满足（）要求的产品或服务所必须完成的（）的总和。
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考题 单选题下面关于项目范围说法正确的是（）A 项目范围是为了达到项目的目标，所必须完成的工作B 项目的范围就是产品范围C 项目范围决定了产品范围D 项目范围是产品或服务所包含的特征或功能
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