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判断题
特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
对于重要客户确因客观原因无法到柜台办理印鉴预留手续的，开户银行以上门服务方式办理印鉴预留手续的，应履行下列（）手续。A、双人审批，严格控制。B、双人上门，密封传递，采取上门服务方式办理存款人预留印鉴手续的，应坚持双人上门办理，其中一人应为开户营业机构熟悉预留印鉴业务的人员。C、上门人员应在《重要空白凭证使用销号登记簿》备注栏位双人登记签收，并在印鉴卡上填写户名，在营业机构柜台现场办理密封手续后于封口处加盖银行业务用章和经办人员签章。D、现场交接，录像监控。柜台经办人员与上门人员必须在营业机构柜台监控录像下办理印鉴卡的交接、密封、拆封、登记手续。
考题
特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）A、双人上门调查办理B、当场核实客户及代理人证件C、网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。D、通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份E、客户能够真实表达申请意见
考题
如客户需平平安银行上门收取待贴现票据，网点应如何办理（）。A、需与客户签订《平安银行上门收取商业汇票协议书》，商定双方人员身份和签字样本B、上门双票人员需为2名银行人员（其中至少1名运营人员）C、由运营人员直接在客户场所完成票据实物清点交接手续，填写一式三份《平安银行上门收取商业汇票实物交接单》D、获取票据后，需直接回行并在最短时间内办理交接手续，票据移交前需双人共同看管好票据。
考题
按照中信银行有关规定，异地客户开立单位银行结算账户，开户行可采取（）的方式办理上门核实。A、指派客户经理双人上门核实B、指派运营人员双人上门核实C、委托客户注册地分行派人协助上门核实D、委托第三方机构派人协助上门核实
考题
上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。A、该户是否签有银行上门服务协议B、客户经理是否双人前来办理C、是否有上门服务许可证（与专柜留存复印件核对办理资格）D、是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》
考题
多选题特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）A双人上门调查办理B当场核实客户及代理人证件C网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。D通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份E客户能够真实表达申请意见
考题
判断题上门服务办理签章预留、变更等事宜应由经营机构负责人审批，并由双人上门办理；上门服务人员均应为兴业银行员工，其中至少一名上门办理人员为该机构会计暨合规主管指定的会计人员。A
对B
错
考题
多选题按照中信银行有关规定，异地客户开立单位银行结算账户，开户行可采取（）的方式办理上门核实。A指派客户经理双人上门核实B指派运营人员双人上门核实C委托客户注册地分行派人协助上门核实D委托第三方机构派人协助上门核实
考题
多选题上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。A该户是否签有银行上门服务协议B客户经理是否双人前来办理C是否有上门服务许可证（与专柜留存复印件核对办理资格）D是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》
考题
判断题已上门亲见客户盖印鉴但印鉴未能通过验印且客户无法补盖印鉴，未参与上门对账的运营人员可通过检查上门对账相关材料等手段核实盖章的真实性，并在对账单上备注核实手段和结果后双人签名，相关核实材料需留存备查。A
对B
错
考题
单选题针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户，网点客户服务经理应充分了解客户需求，由（）全程在监控下协助客户做好相关业务办理，必要时应要求公证处到场。A
客户服务经理双人B
营运主管+客户经理双人C
银行人员双人D
客户经理双人
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