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特殊个人客户柜台延伸服务中，网点业务人员在委托书记录客户及其代理人（），并由工作人员双人在委托书上签名确认。

  • A、姓名、联系电话
  • B、联系电话、地址
  • C、联系电话、代理关系

参考答案

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考题 特殊个人客户柜台延伸服务需坚持双人上门办理，其中上门人是由（）指派A、分行运营管理部B、支行行长C、运营经理D、内控经理
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考题 网点业务人员核实代理业务管理后，携带客户身份证、委托书、借记卡（存折/存单）等，与（）一同到营业网点柜台办理。A、代理人B、父母C、子女D、配偶
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考题 特殊客户柜台延伸服务，对客户的联网核查结果以（）为准A、上门核实时B、业务实际操作时C、以上均可
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考题 以下不属于特殊个人客户柜台延伸服务中的适用群体是（）A、老弱病残B、行动不便C、没有时间D、无自理能力
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考题 在进行个人客户柜台延伸服务的业务过程中，存款人可无需签订授权委托书。
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考题 特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）A、双人上门调查办理B、当场核实客户及代理人证件C、网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。D、通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份E、客户能够真实表达申请意见
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考题 特殊客户延伸服务中的代理人必须为存款人的直系亲属。
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考题 网点业务人员在委托书上应记录客户及其代理人联系电话、地址，并单人签名确认。
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考题 特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。
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考题 “特殊客户延伸服务授权委托书”需存款人签字确认，特殊情况下可加印指模代替。
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考题 特殊客户柜台延伸服务中，如存款人因身体原因不能签字，可改为（）代其签字，但存款人需加印指模确认。A、代理人B、父母C、子女D、配偶
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考题 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。A、亲友关系B、代理关系C、中间关系D、上下游延伸关系
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考题 在提升网点服务效率过程中，业务人员的综合化是指柜面操作人员既可以办理对公客户的业务，又可以办理个人客户的业务。
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考题 分行需对网点办理的特殊客户柜台延伸服务进行抽查，其抽查频率为（）A、按月B、按半年C、按年D、不定期
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考题 客户遗忘支付卡密码，前往柜台重置应填写的表格是（）A、重庆银行个人网上银行申请表B、授权委托书C、重庆银行个人网上银行客户服务协议D、重庆银行个人网上银行特殊业务申请表
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考题 多选题特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）A双人上门调查办理B当场核实客户及代理人证件C网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。D通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份E客户能够真实表达申请意见
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考题 单选题按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。A 亲友关系B 代理关系C 中间关系D 上下游延伸关系
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考题 单选题特殊客户柜台延伸服务中，如存款人因身体原因不能签字，可改为（）代其签字，但存款人需加印指模确认。A 代理人B 父母C 子女D 配偶
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考题 判断题特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。A 对B 错
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考题 单选题分行需对网点办理的特殊客户柜台延伸服务进行抽查，其抽查频率为（）A 按月B 按半年C 按年D 不定期
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考题 单选题以下不属于特殊个人客户柜台延伸服务中的适用群体是（）A 老弱病残B 行动不便C 没有时间D 无自理能力
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考题 单选题特殊个人客户柜台延伸服务中，网点业务人员在委托书记录客户及其代理人（），并由工作人员双人在委托书上签名确认。A 姓名、联系电话B 联系电话、地址C 联系电话、代理关系
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考题 单选题对因特殊原因，无法办理需由存款人本人亲自办理业务的特殊客户，网点可开设绿色通道，必要时提供上门服务，按照《特殊个人客户柜台延伸服务指引》相关规定进行操作，也可由（）凭合法的委托书，代理人与被代理人的关系证明、被代理人所在社区居委会及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。A 配偶B 父母C 成年子女D 以上均可
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考题 单选题网点业务人员核实代理业务管理后，携带客户身份证、委托书、借记卡（存折/存单）等，与（）一同到营业网点柜台办理。A 代理人B 父母C 子女D 配偶
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考题 多选题根据“特殊个人客户柜台延伸服务指引”的文件要求，此业务的适用客户群体为（）A老弱病残B因无时间、网点远等个人原因无法亲临网点办理C行动不便D意外事件造成本人无法亲临网点E无自理能力
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考题 判断题网点业务人员在委托书上应记录客户及其代理人联系电话、地址，并单人签名确认。A 对B 错
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考题 判断题在进行个人客户柜台延伸服务的业务过程中，存款人可无需签订授权委托书。A 对B 错
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