网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
多选题
下列服务中属于不合格服务的是（）。
A
柜面服务不到位，导致客户不满意的。如不能用英语接待使用英语的外籍客户.语言不文明.回答客户咨询不耐心等
B
没有严格按照各项业务管理规定和招商银行服务规范要求办理接柜业务，对应审内容审核不严，受理了客户提交的不合格票据或结算凭证的。如伪票，客户印鉴有误，凭证要素不齐全.内容有误.背书不连续等
C
因工作不慎，错误处理了客户提交的正确票据或结算凭证
D
已受理的票据或已处理的凭证在内部传递过程中丢失而无法补制
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “多选题下列服务中属于不合格服务的是（）。A柜面服务不到位，导致客户不满意的。如不能用英语接待使用英语的外籍客户.语言不文明.回答客户咨询不耐心等B没有严格按照各项业务管理规定和招商银行服务规范要求办理接柜业务，对应审内容审核不严，受理了客户提交的不合格票据或结算凭证的。如伪票，客户印鉴有误，凭证要素不齐全.内容有误.背书不连续等C因工作不慎，错误处理了客户提交的正确票据或结算凭证D已受理的票据或已处理的凭证在内部传递过程中丢失而无法补制” 相关考题
考题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”B.“不买看什么”C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D.“有意见，找经理去!”
考题
下列关于商务辅助服务的表述中，不正确的是（ ）。A.商务辅助服务包括企业管理服务.经纪代理服务.人力资源服务和安全保护服务
B.代理报关服务属于商务辅助服务
C.代理记账属于商务辅助服务中的经纪代理服务
D.拍卖不属于经纪代理服务
考题
多选题下列关于专项服务说法正确的是（）。A专项服务根据物业服务合同约定B金融服务属于专项服务C专项服务实质上是一种代理业务D社会福利服务属于是专项服务E专项服务中包含客户管理
热门标签
最新试卷