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判断题
总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）
A

对

B

错

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更多 “判断题总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）A 对B 错” 相关考题
考题 2013年联合国大会通过决议将每年10月31日设为“世界城市日”。今年世界城市日聚焦的主题是()。 A.“城市转型，创新发展”B.“提升社区和城市品质”C.“城市，让生活更美好”D.“建设可持续和具有抵御力的城市”
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考题 追求休闲产品的服务品质有三个,分别是()。 A、提升产品和项目档次B、提升软硬件服务档次C、提升宣传营销档次D、提升产品文化功能
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考题 饭店在选择服务品质管理活动主题时，可以不考虑的因素是（　　）。A.主题活动的地点安排 B.饭店服务品质中存在的薄弱环节 C.构成饭店服务品质的基本要素或重要问题 D.结合消费时尚、饭店服务的发展趋势，创造新的服务或消费理念
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考题 车险查勘定损人员绩效考核以提高服务、改善品质、优化产能、提升技能为目标。（）
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考题 团体客户业务品质好，有利于改善整体业务品质、提升承保盈利能力。
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考题 五局一年一个主题年活动下面错误的是（）A、2003年，市场营销年B、2004年，结构调整年C、2006年，品质提升年D、2007年，协调发展年
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考题 自2003年以来，每年推行一个主题活动，2011年是（）。A、品质提升年B、协调发展年C、转型升级年D、优化创新年
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考题 大力发展团体客户业务的重要意义有（）A、团体客户业务品质好，有利于改善整体业务品质、提升承保盈利能力B、团体客户业务续保率高，有利于培育忠诚客户群、支撑公司业务可持续发展C、团体客户业务专业性强，有利于提升销售队伍的专业能力，促进专业销售队伍建设D、团体客户业务社会影响大，有利于树立公司品牌形象、提高社会效益
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考题 当前，银行业经营环境发生深刻变化，（）是当前和今后一个时期银行业机构确定发展思路、制定信贷政策、提升信贷管理水平的主线。A、服务好实体经济B、推动信贷业务高质量发展C、深化信贷改革创新D、夯实信贷管理基础
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考题 今年的农村产业金融工作要按照总行年初工作会议的总体战略部署，转变发展理念，坚持做到“四个并重”。以下说法正确的是（）。A、业务发展与资源优化配置并重B、规模控制与经济资本约束并重C、服务客户与增加价值创造并重D、营销拓展与有效控制风险并重
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考题 总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。A、规范电子银行服务支持工作B、提高电子银行的服务水平和效率C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展D、加强电子银行从业人员的管理
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考题 下面哪项活动不属于今年公司重点组织的活动。（）A、依法治企业年活动B、安全生产精细化管理年活动C、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程D、“抓基础、控风险、防事故”基建安全主题活动
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考题 推行GCD工程的目的是（）A、增强销售人员展业主动性B、提升团险业务尤其是非车业务发展C、改善业务结构，优化业务品质D、有效引导直销、重客渠道团险核心销售人才培养和团险核心销售团队建设
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考题 在今年2月的开放日中，公司也提出“要提升服务效率和质量，满足客户日益增长的保险需求及服务诉求，打造‘简捷、品质、温暖’的卓越服务”
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考题 企业应根据已设定的战略目标，对现有客户（服务对象）和可能的新客户以及新产品（新服务）进行深入分析，寻求业务改善和增长的最佳路径，提取业务和财务融合发展的战略主题。
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考题 服务质量信息是饭店品质提升的一个非常切入点。
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考题 根据2011年人民银行总行会议精神和工作思路，今后征信工作的重点由以前的侧重业务服务转向监管与服务并重。
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考题 有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。A、形象B、服务C、品质D、管理
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考题 总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）
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考题 单选题当前，银行业经营环境发生深刻变化，（）是当前和今后一个时期银行业机构确定发展思路、制定信贷政策、提升信贷管理水平的主线。A 服务好实体经济B 推动信贷业务高质量发展C 深化信贷改革创新D 夯实信贷管理基础
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考题 多选题总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。A规范电子银行服务支持工作B提高电子银行的服务水平和效率C推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展D加强电子银行从业人员的管理
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考题 单选题总行系统的普通商户收单业务，通过手持终端提交是由谁审批（）。A 卡中心风控B 总行个金部C 武汉金融服务中心D 分行收单业务复审及终审岗
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考题 多选题有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。A形象B服务C品质D管理
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考题 判断题根据2011年人民银行总行会议精神和工作思路，今后征信工作的重点由以前的侧重业务服务转向监管与服务并重。A 对B 错
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考题 单选题ACRM系统总行级用户定位于（）。A 报表结果分析，目标是获取全行个金业务发展管理信息B 功能组合分析，目标是满足分行个金业务生产管理需要C 销售活动实施和成果评价，目标是满足基层开展个金业务销售服务的实战需求D 报表结果分析，目标是满足分行个金业务生产管理需要
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考题 单选题大力提升个金、零售信贷客户的交叉销售率，要实现“三个提升”，以下不属于“三个提升”范畴的是（）A 提升个贷客户的个金产品交叉销售率B 提升个金客户的个贷渗透率C 提升季度日均AUM大于等于1万元的个金客户的个贷渗透率D 提升小企业信贷业务带动个金业务发展
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考题 判断题企业应根据已设定的战略目标，对现有客户（服务对象）和可能的新客户以及新产品（新服务）进行深入分析，寻求业务改善和增长的最佳路径，提取业务和财务融合发展的战略主题。A 对B 错
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