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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理扮演的角色是()。
A

决策角色

B

信息角色

C

人际角色

D

联络角色


参考答案

参考解析
解析: 亨利.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。这四种角色分别是:人际角色:代表人角色、领导者角色、联络者角色;信息角色:监督者角色、传播者角色、发言者角色;决策角色:企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。题目强调的是遇到冲突和问题的解决,属于冲突管理者角色,应选A。故本题答案为A。
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考题 情绪劳动者进行角色转换过程中存在的主要问题有()。A、角色混淆B、角色冲突C、角色分离D、角色扮演

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考题 当下午他开了近2小时会,商讨如何应对昨天发现的供应商方面的问题时,扮演的是()角色。A、冲突管理者B、外部联络者C、教练D、纷争调解者

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考题 单选题管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演(  )。A 人际角色B 信息角色C 决策角色D 企业家角色

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