考题
客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。此题为判断题(对，错)。
考题
总的转移成本包括整个社会为了实现转移而需要付出的代价，可以分为社会转移成本和（）两类。A.社会边际成本B.私人转移成本C.私人边际成本
考题
总的转移成本包括整个社会为了实现转移而需要付出的代价，可以分为社会和私人转移成本两类。
考题
影响客户保持的转移成本就是过去投入的、在转移时将损失的关系投资。()
A、错误B、正确
考题
信用标准增加的成本分为()。
A、鼓励客户提前付款所提供的现金折扣成本B、不能收回应收账款所产生的坏账损失C、管理人员催缴应收账款产生的管理费用D、历史成本
考题
内部转移定价方法中,不能作为内部转移定价的是()。
A、协商价格B、实际成本C、标准成本加成法D、标准变动成本
考题
总的转移成本包括整个社会为了实现转移而需要付出的代价，可以分为社会转移成本和（）两类。A、社会边际成本B、私人转移成本C、私人边际成本
考题
在实践中，企业可以把客户转移成本分为（）A、 财务转移成本B、 程序转移成本C、 心理转移成本D、 关系转移成本E、 服务转移成本
考题
可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。
考题
影响客户忠诚的主要要素有（）A、信任B、感知价值C、情感D、客户的转移成本
考题
营业机构不能受理客户（）的保险投连账户转移业务。
考题
客户总成本一般可以区分为（）。A、服务成本B、货币成本C、时间成本D、精神成本E、体力成本
考题
在物流成本结构方面，分担和转移风险的原则不包括下面哪项？（）A、把风险转移给关键供应商B、把风险转移给客户C、把固定成本变成可变成本D、把变动成本变成固定成本
考题
企业在实践中往往采取哪几项措施来建立和维系客户忠诚。（）A、优先礼遇B、有形的回馈C、共同的价值观D、提高转移成本E、加强服务
考题
客户忠诚的关键影响因素有（）A、 客户感知价值B、 客户满意C、 行业竞争度D、 转移成本E、 感知质量
考题
具体而言，不少企业在实践中往往采用（）来建立和维持客户忠诚。A、优先礼遇B、有形的回馈C、共同的价值观D、降低转移成本
考题
客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（）A、购买总成本B、转移价格C、客户的转移成本D、转移壁垒
考题
在实践中，客户转移成本不能分为（）A、财务转移成本B、程序转移成本C、心理转移成本D、关系转移成本
考题
转移成本又称为客户的（），或者是客户离开我们而选用竞争对手的产品或服务所需付出的代价。A、跳槽成本B、维修成本C、使用成本D、社交成本
考题
判断题可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。A
对B
错
考题
多选题在实践中，企业可以把客户转移成本分为（）A财务转移成本B程序转移成本C心理转移成本D关系转移成本E服务转移成本
考题
多选题客户忠诚的关键影响因素有（）A客户感知价值B客户满意C行业竞争度D转移成本E感知质量
考题
单选题在实践中，客户转移成本不能分为（）A
财务转移成本B
程序转移成本C
心理转移成本D
关系转移成本
考题
单选题客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（）A
购买总成本B
转移价格C
客户的转移成本D
转移壁垒
考题
单选题在物流成本结构方面，分担和转移风险的原则不包括下面哪项？（）A
把风险转移给关键供应商B
把风险转移给客户C
把固定成本变成可变成本D
把变动成本变成固定成本
考题
判断题总的转移成本包括整个社会为了实现转移而需要付出的代价，可以分为社会和私人转移成本两类。A
对B
错
考题
多选题影响客户忠诚的主要要素有（）A信任B感知价值C情感D客户的转移成本
