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题目内容
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单选题
你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？（）
A
更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么
B
确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率
C
通知团队成员让他们准备一份讨论议题
D
明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
参考答案
参考解析
解析：
项目计划是由项目团队成员编写，由项目经理提交发布，项目经理首先是整合者。【】【】以下为原选项【】A：更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么【】B：确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率【】C://通知团队成员让他们准备一份讨论议题【】D://明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
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考题
你以前完成A软件开发项目,项目已经通过了验收,客户已经向你们公司颁发了接收证书。你最近又在从事B软件开发项目,B项目与A项目有很多类似之处,在开发B项目的过程中,你发现已经交付的A项目存在一些缺陷,但是这些缺陷并不影响软件的正常使用,在这种情况下你应该()。
A、什么都不做，因为项目已经得到客户的接收证书B、以口头和书面形式向你公司管理层报告这种情况，并找人来检查你的发现是否属实C、直接同A项目的客户进行联系，告诉他们该项目存在哪些问题，以便修改合同，改正问题D、在B项目中，完善质量保证和项目审查制度
考题
你是一个大型IT公司的项目经理. PX软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统。最近你发现PX有错误，但PX公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现。他们也可以在纠正或出售下一个版本的PX。PX公司和你的公司都可以从中获取利润，你如何克服这个冲突：（ ）A．会见客户，告诉他们如何向PX公司的工程师询问新软件的功能，这样客户就能发现问题了。B．忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开。C．和PX公司经理个情况，劝服他不要使用这种方法D．暂时不向客户透露，会见你的主管和PX经理和销售小组探讨备选方案。
考题
你最近完成了一个处理当地发电厂产生的危险废料的环境保护项目。你的客户验收了工作,公司得到了付款。该项目已正式完成6周以上了。最近你正在进行一个新的项目,正好也是在该发电厂。在从事新项目时,你发现了以前项目的处理系统中的一个缺陷。你评审了哪个项目图纸,发现它们并不完善。没有其他任何人证实你的担心。你认为即便会出现问题,那也是在5年以后的事。在这种情况下,你应该()。
A.不做任何的事，因为项目已完成而且客户当时是自己独立地对该项目检查验收的B.将这种情况以口头和书面的形式报告给你的管理层，另外再请人去证实你的发现C.与你的客户直接联系，通知他们潜在的问题，这样他们就可以修改合同来纠正问题D.为了以后的项目，立即提高你的质量保证和项目评审系统
考题
你在为你们机构的新项目工作，你们公司现有的职员能轻易满足项目的一部分要求；但是，项目的其他方面对你们公司来说是新的。你知道一些卖方专业生产这类产品，他们可能能满足你的很多或全部需要。你在准备你的项目计划和决定怎样招聘最佳人选及处理所需资源。你的第一步应该是——（ ）A．进行自制/外购分析B．进行市场调查C．通过邀请提交建议书（RFP）向供应商征求方案来决定是否将项目外包出去D．评审你的采购部门提供的合格的卖方名单，并向选定的卖方发邀请提交建议书
考题
你最后完成了一个涉及当地发电站有害废物处理的大型环境补救项目。你们的客户验收了你们的工作，你们公司也得了付款。项目正式结束有 6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在那个相同的当地的发电站进行。在实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目的处理系统可能存着缺陷。你重新查看了原来项目的图纸，发现它的确实是不完善的。但没有人认同你的担心。而你认为在5年之内也不会出现明显的问题。在这种情况下，你应该a. 什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且客户也经他们自己的独立检查将项 目验收通过了b. 同时以口头和书面两种形式向你的主管通告这种情况，并找别人来的发现c. 直接同客户取得联系，通知他们这个潜在的问题以修改你们的合同来纠正问题d. 在未来的项目中马列上完善你们的质量保证和项目回顾系统
考题
如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当( )。
A.进行解释,尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录C.打断客户的抱怨,结束通话D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见
考题
你的客户要求一个小的变更，它并没有包括在项目预算以内。和整个项目相比，这只是一个小的工作，而且对于这样一个几百万美元的管道项目，你需要客户的良好信赖。你应该：（）A、拒绝这一工作B、同意免费接受这一工作C、做这一工作，然后开票D、评估对进度和成本的影响，告诉他们，你随后再作决定
考题
你管理一个面向20岁以下市场的营养饮料的开发项目，你最近听说客户把你的进展报告称为“天书”，难以理解。这种情况可以通过什么来避免：（）A、在项目开始的时候告诉客户他们将收到的报告类型B、使用风险管理技巧来识别客户报告C、雇佣专家来撰写标准报告D、制定一个沟通计划
考题
你最近完成了一个处理当地发电厂产生的危险废料的环境保护项目。你的客户验收了工作，公司得到了付款。该项目已正式完成6周以上了。最近你正在进行一个新的项目，正好也是在该发电厂。在从事新项目时，你发现了以前项目的处理系统中的一个缺陷。你评审了哪个项目图纸，发现它们并不完善。没有其他任何人证实你的担心。你认为即便会出现问题，那也是在5年以后的事。在这种情况下，你应该（）。A、不做任何的事，因为项目已完成而且客户当时是自己独立地对该项目检查验收的B、将这种情况以口头和书面的形式报告给你的管理层，另外再请人去证实你的发现C、与你的客户直接联系，通知他们潜在的问题，这样他们就可以修改合同来纠正问题D、为了以后的项目，立即提高你的质量保证和项目评审系统
考题
你被客户告知原来的范围发生一个小的变化，相对于整个项目而言，变化工作不大，而且你需要对该项目的客户表示友善。（）A、拒绝这个工作B、同意免费进行这个工作C、先做这个工作，以后给他出具票证D、评估对进度和成本的影响，告诉他们以后再作决定
考题
管理人员向你许诺，如果可以提前完成项目，你将会从客户那里获得一部分奖励费。当最后一个主要部分移交完，你的团队通知你移交部分符合合同要求但是不能提供客户所需要的功能。如果移交晚了，项目将不会提前完成。你应该采取什么行动？（）A、就这样移交B、通知客户目前的情况，并提供一份可操作的解决方案C、开始编制因为客户延期的清单来准备协商D、删去一些将花费更多时间来完成的但是又不会被注意到的工作
考题
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于状况性询问的有：（）A、这样会导致成本增加吗？B、你们公司有多少员工？C、你从事什么行业？D、解决这个问题对你很重要吗？E、你们正在使用的这个产品有什么缺陷？
考题
你们公司在国内有着若干客户，你正在公司中负责一个系统整合的项目。你正要着手准备编制项目计划。由于在你们公司中许多人对这个系统以及它的发展过程非常感兴趣，因此你决定要准备一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，第一步你要做的是什么？（）A、进行干系人分析来评估信息需求B、制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间C、对你计划要传达的信息进行描述D、建立一个所有项目文件的数据库方便他们随时查找
考题
为了完成你项目的工作，你刚收到来自客户的机密信息。某个大学联系你帮助他们做研究．这种研究需要你提供给大学来自你档案的客户的数据，你应该做什么？（）A、提供这些信息，不过要去掉所有提到的客户的名字B、只提供摘要的信息C、联系你的客户，找到提供这些信息的许可D、偷漏这些信息
考题
你是一个大型IT公司的项目经理。“PX”软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统，最近你发现“PX”有错误，如不纠正就无法交付，“PX”公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现，他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”，“PX”公司和你的公司都可以在从中获取利润，你如何克服这个冲突？（）A、会见客户，告诉他们如何向“PX”的工程师询问新的软件的功能，这样客户就能发现问题了B、忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开C、和“PX”公司经理讨论这个问题，劝服他不要使用这种方法D、暂时不向客户透露，会见你的主管和“PX”经理和销售小组探讨备选方案
考题
你最后完成了一个涉及当地发电站有害废物处理的大型环境补救项目。你们的客户验收了你们的工作，你们公司也得了付款。项目正式结束有6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在那个相同的当地的发电站进行。在实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目的处理系统可能存着缺陷。你重新查看了原来项目的图纸，发现它的确实是不完善的。但没有人认同你的担心。而你认为在5年之内也不会出现明显的问题。在这种情况下，你应该（）A、a.什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且客户也经他们自己的独立检查将项目验收通过了B、b.同时以口头和书面两种形式向你的主管通告这种情况，并找别人来的发现C、c.直接同客户取得联系，通知他们这个潜在的问题以修改你们的合同来纠正问题D、d.在未来的项目中马列上完善你们的质量保证和项目回顾系统
考题
单选题你是一个大型集成软件项目的负责人，你的软件产品中有一部分是由东方软件公司承接完成的。在对接测试中，你们发现东方公司提供的软件中有一个很不起眼的错误，在比较低的概率情况下会导致输出数据的较大偏差。对此东方公司也承认了失误，并答应在下一个版本中给予彻底解决。这个软件项目不是你们第一次合作了，并且按时上市将给你们两家公司带来非常好的利润。东方公司及你自己的老板都不希望这个小问题影响未来客户的信心，这让你感到很为难。你该如何克服这个矛盾呢？（）A
忽略这个问题，后续的升级版本会彻底解决。B
会见客户，告诉他们这个缺陷，并请他们以客户的角度提出这个问题，同时为你保密。C
和东方公司领导讨论这个问题，劝服他们不要这么做。D
会见你的领导和东方公司的经理，讨论如何与客户说明实际情况。
考题
单选题你被分配到项目上，这个项目使用的是固定总价合同。你的客户通知你今天早上他们坚决要确定项目范围的细节。你同意这个请求是对项目有益的，你相信他们会提供一个变更请求来增加项目范围，你接下来应该做什么（）A
接受客户的请求，认真记录你自己花费在执行这个变更的额外的成本和工作时间并用合适的费用通知客户B
执行实现值分析评估项目当前状态，把数据交流提供给变更控制委员会以便他们对客户的请求做出最好的决策C
检查合同，项目章程，范围说明书和其他项目和合同相关的文档，评估范围变更的影响，向变更控制委员会和发起人讨论这种情形D
找到项目销售部门进行交流，和他们找到共同的解决方案用最好的方式拒绝请求，通过考虑你所在公司和客户的商业和战略价值
考题
单选题你和你的一个朋友创立了一个咨询公司，你们都是PMP。你接受了预期客户于下月将要启动的一个项目的估算。这个工作很重要，如果进展顺利将会给你到来良好的资信证明。下面的说法中除了哪个以外都是正确的？（）A
你的成本估算应当准确反映你将要提供的服务。B
如果你得到这个工作，你应该按照你的标书货合同中描述的范围和目标提供你的专业服务。C
你应当在项目期间遵守你可能遇到的保密信息的有关规定。D
因为快要放假了，你给客户送一个贵重的花篮以期客户选择你来管理项目。
考题
单选题你管理一个面向20岁以下市场的营养饮料的开发项目，你最近听说客户把你的进展报告称为“天书”，难以理解。这种情况可以通过什么来避免：（）A
在项目开始的时候告诉客户他们将收到的报告类型B
使用风险管理技巧来识别客户报告C
雇佣专家来撰写标准报告D
制定一个沟通计划
考题
单选题你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？（）A
更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么B
确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率C
通知团队成员让他们准备一份讨论议题D
明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
考题
单选题你是一个大型IT公司的项目经理。“PX”软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统，最近你发现“PX”有错误，如不纠正就无法交付，“PX”公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工后很久才会出现，他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”，“PX”公司和你的公司都可以在从中获取利润，你如何克服这个冲突？（）A
会见客户，告诉他们如何向“PX”的工程师询问新的软件的功能，这样客户就能发现问题了B
忽略这个问题，因为项目完成后你将要离开C
和“PX”公司经理讨论这个问题，劝服他不要使用这种方法D
暂时不向客户透露，会见你的主管和“PX”经理和销售小组探讨备选方案
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