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单选题
如遇航班延误/取消，领队应立即通知（）等方面，以便及时应对并确保接机时间。
A

团队操作人员、地接社

B

客人

C

客人家属

D

旅行社公司

参考答案

参考解析
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考题 航空票务后台处理系统中,下列关于航班变更通知短信表述正确的有()。 A、航班延误需要发送变更通知短信B、航班取消需要发送变更通知短信C、变更短信需要手工触发D、变更短信由系统自动触发
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考题 航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。此题为判断题(对，错)。
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考题 机场不正常航班保障处置预案适用范围和启动条件是()：A.航班大面积延误时(日航班量50%以上)B.单个航班延误时间较长时(一般为超过4小时)C.航班无时间延误或航班取消时D.因航班延误而引发重大事件时(重大事件包括：群体性事件、消费者重大投诉事件、媒体曝光事件)
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考题 旅客若购买了主动申请理赔的航班延误险，当出现航班延误时，一定要注意保留好（），以便在规定的时间内申请理赔。A.机票预订凭证 B.乘机凭证 C.航班延误证明 D.延误损失证明 E.延误原因证明
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考题 航班延误时间的常用计算公式是：延误时间=通知登机时间－客票上所列离站时间。
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考题 根据《民航航班正常统计办法》的规定，前段航班晚到的延误原因，由航空公司或其代理机构及时了解情况，并负责通知相关部门
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考题 下列关于航班取消的说法正确的是（）A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理B、航班延误或取消情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客C、航班在经停地取消时，承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务D、航班在经停地取消时，承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务
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考题 当航班发生返航、备降、取消等不正常情况，航班延误时间也需要统计。（）
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考题 当航班发生（）情况时，航班延误时间可以不作统计。A、飞机故障B、返航C、备降D、取消
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考题 遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。
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考题 正式登机前可与旅行社联系，请旅行社及时向接待国旅行社通报登机时间及抵达时间，以便对方接机如果航班延误，也应向旅行社报告，并及时联系航空公司解决客人用餐等问题
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考题 旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。有关情况主要包括（）。A、航班延误的原因B、航班延误的时间C、对旅客住宿的安排D、对旅客的赔偿
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考题 下列说法属于非自愿变更的是（）A、航班取消B、航程起飞时间提前2小时C、航程改变D、航班延误，导致旅客的航班衔接错失
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考题 如遇航班延误/取消，领队应立即通知（）等方面，以便及时应对并确保接机时间。A、团队操作人员、地接社B、客人C、客人家属D、旅行社公司
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考题 按照法律规定，旅客航空运输航班延误时，公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括（）。A、航班延误原因B、航班延误的时间C、航班延误的地点D、对旅客的住宿安排
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考题 旅客运输航班延误的，应当及时通告有关情况，包括（）。A、航班延误的原因（依法不能公布的除外）B、航班延误的时间C、航班延误的赔偿方法D、对旅客的食宿安排
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考题 航班延误时，应确保乘务组保持（）、信息通畅、广播及时准备。
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考题 多选题按照法律规定，旅客航空运输航班延误时，公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括（）。A航班延误原因B航班延误的时间C航班延误的地点D对旅客的住宿安排
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考题 多选题旅客运输航班延误的，应当及时通告有关情况，包括（）。A航班延误的原因（依法不能公布的除外）B航班延误的时间C航班延误的赔偿方法D对旅客的食宿安排
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考题 多选题发生航班延误时，法律规定公共航空运输企业应当在机场内及时通告（　　）。A航班延误的原因（依法不能公布的原因除外）B航班延误的时间C对旅客的住宿安排D其他旅行途径
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考题 判断题正式登机前可与旅行社联系，请旅行社及时向接待国旅行社通报登机时间及抵达时间，以便对方接机如果航班延误，也应向旅行社报告，并及时联系航空公司解决客人用餐等问题A 对B 错
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考题 判断题航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。A 对B 错
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考题 多选题旅客若购买了主动申请理赔的航班延误险，当出现航班延误时，一定要注意保留好( )，以便在规定的时间内申请理赔。A机票预订凭证B乘机凭证C航班延误证明D延误损失证明E延误原因证明
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考题 多选题旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。有关情况主要包括（）。A航班延误的原因B航班延误的时间C对旅客住宿的安排D对旅客的赔偿
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考题 判断题因公司原因航班延误导致中转时间紧张，主任乘务长/乘务长将该信息报告机长并协助在空中通知地面相关部门接机。A 对B 错
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