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正式登机前可与旅行社联系，请旅行社及时向接待国旅行社通报登机时间及抵达时间，以便对方接机如果航班延误，也应向旅行社报告，并及时联系航空公司解决客人用餐等问题
参考答案
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考题
导游员前往机场迎接团队，却发现航班抵达，根本没发现自己要接的团队踪迹，此时应该（）。A、导游员要查明原因，并向游客进行耐心细致的解释B、与旅行社联系，查明原因，如果推迟时间不长，可继续等待C、采取弥补措施，通过热情周到的服务获得游客的谅解D、必要时请旅行社领导出面赔礼道歉
考题
如果旅游团提前离开或推迟到达，作为地陪首先应（）A、适当延长主要景点的游览时间B、提醒旅行社有关部门及时通知下一站C、尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成D、与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的事宜
考题
在旅游团抵达前，地陪了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有通过手机（）。A、与旅游团的全陪联系B、与旅游团领队联系C、与上一站旅行社联系D、与接待社计调部联系E、与机场（车站、码头）问讯处联系
考题
当导游员发现即将误机（车、船）时，应当（）。A、协调各方面关系，力争使该团按原计划离开当地B、事后应写成书面报告，查出事故的原因和责任C、和旅行社尽快与机场（车站、码头）调度室联系，讲明该团名称、人数、所乘航班（车次、船次）延误原因，现在何处，大概何时能抵达等D、立即向旅行社有关部门报告，请求帮助
考题
在海南机场候机厅得知：旅行团将要乘坐的班机临时晚点，你作为全陪如何作好游客的工作？（）A、首先应亲自核实，问明原因及确切起飞时间；B、向客人解释，并作出相应安排；C、若晚点时间不长，可根据客人兴趣，就地组织一些适宜的活动；D、如延误时间较长，需等到第二天，则应问明次日起飞时间、班次，并立即与航空公司联系，安排当日食宿等事宜，并通知旅行社更改接机时间。
考题
旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（）。A、适当延长在主要景点的游览时间B、酌情增加游览景点C、提醒旅行社有关部门及时通知下一站D、与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜
考题
单选题游客在旅途中接到亲人病危的消息时，导游员的做法错误的是（）A
首先安慰客人，要客人不要紧张B
协助客人与家人取得联系C
协助办理分理签证、航班订座等手续。费用由旅行社负责D
如需退团归国，要报告旅行社领导，按领导的指示与领队商量解决
考题
多选题在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。A立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助B尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次C稳定游客情绪，向游客赔礼道歉D及时通知下一站，对日程做相应调整E写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失
考题
多选题关于漏接事故的处理方法，下列说法不正确的有（ ）。A如果漏接事故是由于旅行社接待人员或其他人员工作疏忽或内部沟通不及时所造成的，接待人员应向旅游者诚恳地赔礼道歉，求得旅游者的谅解B不论漏接事故的发生是由于哪方面的原因，接待人员都应该提供热情周到的服务C如果漏接事故并非由于旅行社的原因造成，当旅游者发出抱怨时，接待人员应该据理力争D如果漏接事故是由于旅游中间商、组团旅行社在旅游者所乘交通工具或出发时间变更后未及时通知接待旅行社所造成，事故的责任也应该由接待旅行社承担E如果因交通工具出现故障或天气原因，旅游者临时更换其他航班（车次、船次）提前或滞后抵达造成旅行社漏接事故时，接待人员应实事求是地向旅游者说明原委，并且表明旅行社不承担任何责任
考题
单选题如果旅游团提前离开或推迟到达，作为地陪首先应（）A
适当延长主要景点的游览时间B
提醒旅行社有关部门及时通知下一站C
尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成D
与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的事宜
考题
单选题旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应（）。A
适当延长在主要景点的游览时间B
酌情增加游览景点C
提醒旅行社有关部门及时通知下一站D
与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜
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