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判断题
产品及服务介绍是网络客户服务的内容。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 下列关于基金客户服务内容的表述,不正确的是( )。A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务C.介绍基金产品属于售中服务D.定期提供产品净值信息属于售后服务

考题 寿险公司咨询服务包括提供对公司及产品的详细介绍、业务办理规则与要求介绍,但不包含客户保单的信息查询服务。()

考题 网络售后服务主要包括( )。A.网上产品支持服务 B.网络技术服务 C.网络客户增值服务 D.网络广告服务

考题 以下选项中,属于基金客户服务内容的是( )。 Ⅰ、向客户介绍客户服务、信 息查询等的办法和路径 Ⅱ、进行基金产品未来业绩及净值预判,让客户充分了解基金 投资的特点 Ⅲ、当基金经理、基金产品发生变动时及时通知客户 Ⅳ、协助客户办理开 立账户、资料变更等业务A.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ C.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ D.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

考题 从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务,下列属于售后服务的是()。A:介绍证券投资信息B:客户的关系维护C:向客户提示投资产品风险D:分析与解释产品投资协议条款的内容

考题 服务顾问向客户做完产品服务介绍,客户反问.“这真的有用吗?”表明客户()A、准备离去B、准备接受C、拒绝服务

考题 会员的客户适当性管理包括()A、了解客户的相关情况并评估其风险承受能力以及提供的产品或服务的相关信息B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务,并进行持续跟踪和管理C、提供产品或服务前,向客户介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等,进行有针对性的客户教育D、揭示产品或服务的风险,与客户签署《风险揭示书》

考题 在给客户做产品或服务介绍时,应着重向客户突出产品或服务的()A、项目B、特性C、功能D、好处

考题 以下对对客户及客户服务理解正确的是()。A、客户服务是指与有形产品对比,额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人,是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动,企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务

考题 会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容?()A、了解拟提供的产品或服务的相关信息;B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务,并进行持续跟踪和管理;C、提供产品或服务前,向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定,并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等,进行有针对性的客户教育;D、揭示产品或服务的风险,与客户签署《风险警示书》

考题 分层客户服务体系的主要内容是()A、服务产品、服务客户、服务VIP、服务社会B、服务产品、服务平台、服务渠道、服务监督C、服务产品、服务平台、服务渠道、服务客户D、服务客户、服务产品、服务平台、服务渠道

考题 以下()倾听的行为是不合适?A、记录客户的发言B、重复客户说话的重点内容C、先介绍自己的产品和服务,再让客户问题D、对客户说的话归纳总结

考题 销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括()A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线B、向客户引荐服务顾问,服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程C、为客户清洗车辆D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物,并实施其他个性化的仪式项目

考题 下面哪个不属于网络客户服务的内容()A、在线调查B、在线投诉C、销售管理D、产品及服务介绍

考题 产品及服务介绍是网络客户服务的内容。

考题 网络服务提供商的ASP模式内容是()A、客户通过网络购买在线服务B、客户通过网络下载应用软件C、网上律师D、服务器托管

考题 中介服务机构的ASP模式内容是()A、客户通过网络购买在线服务B、客户通过网络下载应用软件C、网上律师D、服务器托管

考题 网络管理服务是联通公司为客户提供的集网络维护、()、网络优化为一体的特色服务产品

考题 理财顾问服务,是指商业银行向客户提供的()A、财务分析与规划专业化服务B、投资建议及个人投资产品介C、储蓄存款产品进行的产品介绍、宣传和推介D、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等

考题 大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。

考题 柯达公司网络营销的重点在于()A、柯达公司售后服务的介绍B、一般的产品宣传C、培养客户对其品牌、网址的忠诚度上D、产品性能的介绍

考题 单选题基金客户服务中,售后服务的内容不包括()。A 提醒客户及时核对交易确认B 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果C 向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径D 定期提供产品净值信息

考题 单选题下面哪个不属于网络客户服务的内容()A 在线调查B 在线投诉C 销售管理D 产品及服务介绍

考题 单选题下列关于基金客户服务内容的表述,不正确的是(  )。A 介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务B 提醒客户及时核对交易确认属于售中服务C 介绍基金产品属于售中服务D 进行相关信息披露属于售后服务

考题 判断题寿险公司咨询服务包括提供对公司及产品的详细介绍、业务办理规则与要求介绍,但不包含客户保单的信息查询服务。A 对B 错

考题 多选题理财顾问服务,是指商业银行向客户提供的()A财务分析与规划专业化服务B投资建议及个人投资产品介C储蓄存款产品进行的产品介绍、宣传和推介D信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等

考题 判断题大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。A 对B 错