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多选题
事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。
A
一般事件流程
B
重大/紧急/重大紧急事件流程
C
数据维护流程
D
变更管理流程
参考答案
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考题
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心， 以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法， 流程管理的原则包括( ) 。①树立以客户为中心的理念②在突发和例外的情况下， 从客户的角度明确判断事情的原则③关注结果， 基于流程的产出制定绩效指标④使流程中的每个人具有多元化的目标A. ①②③B. ①②④C. ①③④D. ①②③④
考题
下列不属于对安全事件处理流程的是()。A.事故处理的目标和动机，安全事件的处理，安全事件的通告B.对安全事件的处理，调查与法律，安全事件的评估C.事故处理的目标和动机，安全事件的评估，对安全事件的响应D.对安全事件的响应，调查与法律，安全事件的通告
考题
下列不属于对安全事件处理流程的是（）。A、事故处理的目标和动机，安全事件的处理，安全事件的通告B、对安全事件的处理，调查与法律，安全事件的评估C、事故处理的目标和动机，安全事件的评估，对安全事件的响应D、对安全事件的响应，调查与法律，安全事件的通告
考题
系统出现的重大突发事件，为解决这些突发事件而提出的变更，如果不立即采取措施而按照正常变更管理流程，将会严重影响正常业务运作，此时应遵循（）A、标准变更管理流程B、常规变更流程C、紧急变更管理流程D、紧急变更流程
考题
事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。A、一般事件流程B、重大/紧急/重大紧急事件流程C、数据维护流程D、变更管理流程
考题
以下对触发事件的描述错误的是（）A、触发时机包括流程触发事件、活动触发事件、工作项触发事件B、事件动作可以是业务操作C、调用方式分为本地调用和远程调用D、触发事件是流程的流转过程中触发的
考题
根据《巴塞尔新资本协议》，操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险，并由此分为的表现形式包括（ ）。A、就业制度B、工作场所安全事件C、客户、产品及业务活动事件D、信息科技系统事件E、交割及流程管理事件
考题
多选题操作风险可以分为由人员因素、系统缺陷、内部流程和外部事件所引发的四类风险，并由此分为（ ）表现形式。A内部欺诈与外部欺诈事件B就业制度和工作场所安全事件C客户、产品及业务活动事件D信息科技系统事件E执行、交割和流程管理事件
考题
单选题系统出现的重大突发事件，为解决这些突发事件而提出的变更，如果不立即采取措施而按照正常变更管理流程，将会严重影响正常业务运作，此时应遵循（）A
标准变更管理流程B
常规变更流程C
紧急变更管理流程D
紧急变更流程
考题
单选题以下对触发事件的描述错误的是（）A
触发时机包括流程触发事件、活动触发事件、工作项触发事件B
事件动作可以是业务操作C
调用方式分为本地调用和远程调用D
触发事件是流程的流转过程中触发的
考题
多选题根据《巴塞尔新资本协议》，操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险，并由此分为的表现形式包括（ ）。A就业制度B工作场所安全事件C客户、产品及业务活动事件D信息科技系统事件E交割及流程管理事件
考题
单选题在事件解决之后，ISIRT管理者或其代表应该评审所发生的一切以进行评估，从而量化对信息安全事件整体响应的效果。这是在事件管理流程的（）阶段应该做的事A
评审B
规划和准备C
使用D
改进
考题
单选题从长期看，以下哪项对改善安全事故应对流程最具潜力？（）A
对事故应对流程执行穿行性审查B
由事故应对团队执行事件后审查C
不断地对用户进行安全培训D
记录对事件的响应
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