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如下哪些内容是事件管理流程的定义（）
- A、是属于信息管理部维护范围内的事件
- B、应用系统的故障
- C、IT基础设施故障
- D、是个咨询处理流程
参考答案
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考题
服务运营中的流程有哪些?()
A．事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B．事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C．故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D．故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
考题
以下选项哪些是《邮政信息网运行维护考核管理办法（试行）》中信息系统运行安全性情况的考核范围？（）A、生产网内发生病毒发作B、生产网内发生非法侵入事件C、因系统或网络维护人员未按规范流程，操作失误造成生产系统故障D、业务系统报警信息处理不及时
考题
服务运营中的流程有哪些？（）A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
考题
计划外事件（非预期事件）：因各种非预期原因影响或可能影响业务应用、系统环境、网络通信、机器设备、机房设施的正常有效运行的事件。包括硬件故障、软件故障、（）、内外部攻击等。A、网络故障B、操作不当C、基础设施故障D、基础设施故障、网络故障、操作不当
考题
事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。A、一般事件流程B、重大/紧急/重大紧急事件流程C、数据维护流程D、变更管理流程
考题
多选题事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。A一般事件流程B重大/紧急/重大紧急事件流程C数据维护流程D变更管理流程
考题
单选题计划外事件（非预期事件）：因各种非预期原因影响或可能影响业务应用、系统环境、网络通信、机器设备、机房设施的正常有效运行的事件。包括硬件故障、软件故障、（）、内外部攻击等。A
网络故障B
操作不当C
基础设施故障D
基础设施故障、网络故障、操作不当
考题
( 难度：中等)服务运营中的流程有哪些？A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
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