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单选题
该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
A
以顾客为关注焦点
B
过程方法
C
全员参与
D
管理的系统方法
参考答案
参考解析
解析：
顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去，所以组织应把满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化成组织的质量要求，采取措施使其实现；同时还应测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。该企业在内部开展的客户满意度专题培训主要是为了理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。体现了以顾客为关注焦点的质量管理原则。
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考题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。A．以顾客为关注焦点B．过程方法C．全员参与D．管理的系统方法
考题
在对员工进行培训时，需要把培训与培训后的使用衔接起来，这体现了员工培训的()原则。A、理论联系实际，学用一致B、按需施教，讲求实效C、专业知识技能培训与员工品质培训相结合D、全员培训和重点提高相结合
考题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
考题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（ ）质量管理原则。
A.全员参与 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.具有法律效力的文件
考题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
考题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（ ）质量管理原则。
A.全员参与 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.互利的供方关系
考题
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。
该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
考题
培训既可满足组织发展需要，也可使受训者个人受益，组织应该将培训对象的重点放在关键岗位、优秀员工、重要员工上。这体现了培训的（）原则。A、服务原则B、实效原则C、激励原则D、因材施教原则
考题
单选题培训既可满足组织发展需要，也可使受训者个人受益，组织应该将培训对象的重点放在关键岗位、优秀员工、重要员工上。这体现了培训的（）原则。A
服务原则B
实效原则C
激励原则D
因材施教原则
考题
不定项题某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 回答{TSE}问题{TS}该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。A以顾客为关注焦点B过程方法C全员参与D管理的系统方法 span/span
考题
单选题该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。A
以顾客为关注焦点B
过程方法C
全员参与D
管理的系统方法
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