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单选题
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中()关系的快速发展期。
A
考察期
B
形成期
C
稳定期
D
退化期
参考答案
参考解析
解析:
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考题
从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束,企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段,称之为客户关系生命周期。()
A.企业生命周期B.客户关系生命周期C.产品生命周期D.客户生命周期
考题
多选题按照企业为客户关系付出的成本的大小变化,客户关系生命周期可分为()。A客户关系培育期B客户关系成长期C客户关系回报期D客户关系挽留期E客户关系终止期
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