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单选题
在目标考核中，需要注意的事项不包括：（）
A
考核内容要抓住重点
B
考核方法要一致
C
考核标准要数字化
D
考核周期要长短结合
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在绩效考核指标体系的设计过程中，有很多需要注意的事项，关于注意事项的说法错误的是（）。A.考核指标要与企业战略相结合
B.考核指标要使员工能够控制
C.考核指标要做到不缺失、不冗余
D.对不同性质的工作要设定相同的绩效标准
考题
在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括（）A、考核者因与雇员坦诚相见B、考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任C、考核者对雇员的评价长期有效D、考核者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透彻
考题
服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。A、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映监测指标为前提B、服务监测的开展需要紧密地围绕监测目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测C、服务监测的开展需要紧密地围绕服务内容，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测D、服务监测的开展需要紧密地围绕服务目标，对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，不可漫无边际地进行监测
考题
对服务监测作用的说法错误的是（）A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
考题
单选题在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括（）A
考核者因与雇员坦诚相见B
考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任C
考核者对雇员的评价长期有效D
考核者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透彻
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