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判断题
由于旅行社安排不当，或由于导游人员的工作失误，造成旅游者不愉快时，导游人员要勇于承认错误，承担责任。 ( )
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
更多 “判断题由于旅行社安排不当，或由于导游人员的工作失误，造成旅游者不愉快时，导游人员要勇于承认错误，承担责任。 ( )A 对B 错” 相关考题
考题
导游人员进行导游活动时，（），不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。A、擅自变更接待计划的B、造成旅游者人身财产损害的C、欺骗旅游者消费的D、擅自中止导游活动的
考题
由于（ ）等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。A、旅游者方面原因B、没有认真核实交通票据C、由于途中遇到交通事故，严重堵车D、班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员E、汽车发生故障
考题
多选题一个导游员所带团队越大，人数越多，旅游时间越长，那么各种矛盾和问题就会越多。不管什么原因造成的旅游者的不愉快，一旦出现不愉快，导游人员应作为服务的提供方，学会使用道歉来化解各种矛盾和问题，弥补工作中的不足。导游人员不仅要勇于主动道歉，而且要善于道歉。在道歉时导游人员应注意以下几方面：（ ）。A真诚及时B把握分寸C方式灵活D注重场合E通用原则
考题
多选题（ ），是由于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错造成误机事故的原因。A旅游日程安排不当或过紧.B没有按规定提前到达机场（车站、、码头）C没有认真核实交通票据D遇到交通事故、严重堵车E班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员
考题
多选题由于（ ）等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。A旅游者方面原因B没有认真核实交通票据C由于途中遇到交通事故，严重堵车D班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员E汽车发生故障
考题
单选题导游人员进行导游活动时，（），不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。A
擅自变更接待计划的B
造成旅游者人身财产损害的C
欺骗旅游者消费的D
擅自中止导游活动的
考题
多选题旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意（ ）。A旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加B导游人员必须陪同前往C导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D导游人员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施E在节目开场后，导游即可离开
考题
判断题导游人员在每次带团前，应安排好家务，把情绪调整到兴奋状态，切不可带着烦恼上岗导游员如果由于生理上（尤其女导游）或家庭、工作上的原因，心理一时难以调整到位，应主动向旅行社提出更换导游，不要勉强上团，否则极易与游客发生争吵，甚至引起投诉，造成恶劣的影响A
对B
错
考题
判断题旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。A
对B
错
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