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单选题
流程再造项目应选择（）
A

产品质量稳定的作业流程

B

生产效率高的作业流程

C

物料消耗小的作业流程

D

生产的瓶颈环节

参考答案

参考解析
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考题 有关电子政务下流程再造的原则,以下说法错误的是()。 A.以公众需求为导向，合理选择流程再造项目B.以政府部门为单位，确定各自优先业务领域C.以提高绩效为目标，系统整合业务流程D.以信息技术为手段，促进政务流程的优化
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考题 客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。A客户合作管理再造B.市场营销的再造C.销售流程的再造D.客户服务流程的再造E.数据分析管理再造
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考题 公共组织流程再造方法应体现流程再造的原则,即以为顾客高效率服务为中心。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（　）阶段。Ⅰ.项目启动Ⅱ.构思设想Ⅲ.流程设计Ⅳ.监测评估Ⅴ.分析诊断Ⅵ.流程再造A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ D.Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
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考题 政府流程再造不成功的原因不可能是（）。A、未合理选择再造的关键流程B、未能与政府再造同步进行C、没有一支复合型的专业人才队伍D、政府机构未完全按流程分类来设置
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考题 企业应以战略的眼光，从企业内、外部资源的角度，而非像过去从产品的角度选择业务流程再造项目。
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考题 对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）A、流程再造的驱动力B、流程再造的目标C、流程再造的核心D、流程再造的技术支持
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考题 流程再造的原则之一是（）A、从根本上保证质量B、对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造C、不要仅仅根据价格选择供应商D、将非核心业务外包出去
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考题 以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善C、流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果D、对需要流程产出的人员，请他们参与流程再造
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考题 按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC、Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD、Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
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考题 自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）A、以企业经营战略指导业务流程再造B、从业务流程再造到全面质量管理C、从业务流程再造到企业能力再造D、从内部流程再造到外部业务网络再造E、从业务流程再造到企业文化再造
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考题 企业流程再造的内容包括：（）的再造、（）的再造、（）的再造和（）的再造。
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考题 简述业务流程再造实施应遵循的原则？
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考题 业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。 A、流程再造的驱动力B、流程再造的目标C、流程再造的核心D、流程再造的技术支持
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考题 常被称为流程再造建立“宏观模型”阶段的是（）A、项目策划阶段B、再造计划C、诊断分析现有流程D、不断更新改进
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考题 流程再造项目应选择（）A、产品质量稳定的作业流程B、生产效率高的作业流程C、物料消耗小的作业流程D、生产的瓶颈环节
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考题 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。A、客户合作管理再造B、市场营销的再造C、销售流程的再造D、客户服务流程的再造E、数据分析管理再造
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考题 什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？
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考题 在政府流程再造过程中，合理选择再造流程所需考虑的主要因素是（）。A、流程中包括的活动个数B、流程所花费的时间长短C、流程再造的迫切程度D、流程再造所涉及的利益调整难度E、流程中所包含的数据量多少
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考题 判断题企业应以战略的眼光，从企业内、外部资源的角度，而非像过去从产品的角度选择业务流程再造项目。A 对B 错
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考题 多选题对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）A流程再造的驱动力B流程再造的目标C流程再造的核心D流程再造的技术支持
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考题 多选题业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。A流程再造的驱动力B流程再造的目标C流程再造的核心D流程再造的技术支持
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考题 多选题自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）A以企业经营战略指导业务流程再造B从业务流程再造到全面质量管理C从业务流程再造到企业能力再造D从内部流程再造到外部业务网络再造E从业务流程再造到企业文化再造
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考题 单选题按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造A Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
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考题 多选题客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）A客户合作管理再造B市场营销的再造C销售流程的再造D客户服务流程的再造E数据分析管理再造
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