考题
为客户“扬长”其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏，也即赞美客户。此题为判断题(对，错)。
考题
客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。()
此题为判断题(对，错)。
考题
所有的潜在客户都是企业的现实客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
营销员在准备开场白时,要有真诚的赞美。赞美客户必须要找出别人都知道的特点,才能显示出真诚。()
此题为判断题(对，错)。
考题
对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。此题为判断题(对，错)。
考题
喜欢听赞美的话是人的本性,为了赢得客户的好感,怎么赞美客户都不过分。()
此题为判断题(对，错)。
考题
赞美客户时一定要简要、白话、流利、顺畅，要讲平常所说的话。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
在赞美客户的时侯，要注意以下几点（）、（）、赞美不一定适合所有客户。
考题
与客户沟通交流中，陈述“预热”话题包括（）A、客户的兴趣爱好B、共同关心的人或事C、对客户工作生活环境的赞美D、对客户的衣着、外表的赞美
考题
判断题客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。（）A
对B
错
考题
判断题个人理财目标客户是所有居民。（）A
对B
错
考题
判断题赞美接近法是一种能引起客户注意和兴趣好方法。为了让客户高兴，对客户赞美可以任意夸大其词，怎么吹捧都不过分A
对B
错
考题
判断题理财产品根据适合客户类别分为仅面向有投资经验客户购买的产品和同时适合无投资经验与有投资经验的客户购买的产品。A
对B
错
考题
判断题客户经理可在客户群模块查询客户群内所有客户的联系人信息。A
对B
错
考题
判断题给客户营销电子银行产品应该把所有产品都向客户推荐，以增加签约客户数。A
对B
错
考题
判断题为了农业银行利益，向客户推荐或推销明显不适合客户的产品和服务。A
对B
错
考题
判断题个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。A
对B
错
考题
判断题国外物流软件适合预算较少、单仓的客户，国内物流软件适合预算较高、多仓的客户。（ ）A
对B
错
考题
判断题客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。A
对B
错
考题
判断题广告开发客户对那些规模较小、财力有限的物流公司也适合。（ ）A
对B
错
考题
判断题为了挖掘更多的优质客户，可以寻找所有的高端客户帮助介绍客户。A
对B
错
考题
判断题客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。A
对B
错
考题
判断题广告式客户开发成本较低，因此，对一些小型的、财力有限的公司，广告式客户开发比较适合。（ ）A
对B
错
考题
填空题在赞美客户的时侯，要注意以下几点（）、（）、赞美不一定适合所有客户。
考题
判断题员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。A
对B
错