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单选题
人员调动、离职后,需在()个工作日内提单取消工号。
A

1

B

2

C

3

D

4


参考答案

参考解析
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考题 员工在集团公司内部调动(含正式借调、借聘人员),因公护照应在调动后())工作日内转交调入单位保管。A、八个B、十个C、十四个D、十五个

考题 人员调动、离职后,需在()个工作日内提单取消工号。A、1B、2C、3D、4

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考题 公司人员调任和调动,在收到人力资源部门签发的调令或公司任命文件的同时,需办清工作交接事宜,填写《工作交接清单》。主管人员在()工作日内完成,一般人员在()个工作日内完成。A、15,2B、1个月,3C、15,3D、1个月,1

考题 特殊工号业务操作在()情况下需进行原因备注。A、因销号原因取消指定业务B、除销号外其余特殊原因需取消指定业务C、任何情况D、除转账外其余特殊原因需取消指定业务

考题 除销号原因外,其它特殊情况需在特殊工号取消彩铃、GPRS半年全年套餐的,需经()审批。A、区县公司班组长以上人员B、区县公司新业务管理及以上人员C、区县公司经理D、市公司市场部业务组

考题 手网厅办理停机保号业务内容不包含:()A、需先结清欠费B、取消所有收费的附加功能C、需预存停机保号费大于15元D、需提醒用户停机保号期间,欠停满三个月,会对用户号码拆机

考题 参与家宽体验优惠的公司员工离职后我们公司如果有办理副号(即代付号码)若不再使用则需自行到厅取消。

考题 对于求助处理不能答复的问题,12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。

考题 预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作()。A、查询到工单,选中点击取消预约,立即执行,工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单,直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约

考题 营业人员工号按使用人配发,需妥善保管,并注意密码保管,以下正确的处理方法有()A、工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员,并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号,负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理B、营业工作人员如因工作需要增加系统权限时,应及时要求系统管理员对其发放相应权限C、营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查,并予以登记。员工在离开营业厅时,需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致D、严禁将工号、密码告知他人,同时禁止借用他人工号,办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料E、密码应定期修改,系统自动设定密码有效期,密码到期前系统将自动提示修改,逾期不修改则密码作废,需向系统管理员重新申请后方可使用

考题 全部申诉处理过程需在()个工作日内完成。

考题 对于需回复客户的我要提问业务查询工单,提单人需在客户挂机后的()分钟内进行提交。

考题 预约工单取消功能,可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为:本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理,非本机呼入()。

考题 ITV用户登陆需使用()。A、业务帐号、接入帐号B、业务帐号、定单工号C、接入子帐号、业务受理号D、接入帐号、定单工号

考题 级机构要严格按照保监会90号文件要求,由在赔款支付后个工作日内对客户进行理赔服务回访。()A、结案人员B、财务人员C、15个工作日D、20个工作日

考题 在开具《收费异常处理证明》时,收费人员应签名确认还须填写()。A、工号B、工班C、卡盒号D、联系方式

考题 用户号使用人员因调动、离职等原因不再使用其用户号,应在()个工作日内完成注销。A、10B、30C、90D、1

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考题 判断题对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。A 对B 错

考题 判断题对于求助处理不能答复的问题,12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。A 对B 错

考题 单选题用户号使用人员因调动、离职等原因不再使用其用户号,应在()个工作日内完成注销。A 10B 30C 90D 1