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单选题
对旅游团中突发心脏病的旅游者,导游员做法错误的是()。
A
立即组织人力抬患者去医院就医
B
让患者就地平躺,头略高
C
由领队在患者口袋中寻找药物,让其服用
D
等病情稍稍稳定后送医院
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解析:
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考题
参观游览前,旅游团提出要增加一个新的收费游览项目,导游员正确的做法是( )。A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排,但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则,尽量予以安排D.对无法满足的要求,导游员要详细解释,耐心说服
考题
参观游览前,旅游团提出要增加一个新的收费游览项目,导游员的正确做法是( )。A、一般予以婉拒B、应尽力予以安排,但应事先向旅游者说明,按有关规定收取费用C、根据合理而可能的原则,导游员自己掌握有关费用,尽量予以安排D、对无法满足的要求,导游员要详细解释,耐心说服
考题
目前国内旅行社为旅游团队投保的“旅行社责任险”中,不属于赔偿范畴的是( ).A.旅游者意外死亡的处理费用B.游客心脏病突发产生的医疗费用C.旅游者受伤骨折产生的医疗费用D.旅游者食物中毒产生的医疗费用
考题
旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是( )。A.导游员应当立即答应旅游者的要求,并给予必要的帮助B.帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续C.协助旅游者重订航班、机座,帮其订妥客房D.所费用旅游者自理
考题
参观游览前,旅游团提出要增加一个新的收费游览项目,导游员正确的做法是( ).A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排,但应事先向旅游者说明,按有关规定收取费用C.根据合理而可能的原则,导游员自己掌握有关费用,尽量予以安排D.对无法满足的要求,导游员要详细解释,耐心说服
考题
导游员在接待服务过程中,应注意哪些小节()A、导游员不得携带自己亲友随团活动B、导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一C、导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室D、导游员不随便单独在旅游者房间,更不要单独去异性旅游者的房间
考题
旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是()A、导游员应当即满足旅游者的要求,并给予必要的帮助B、一切费用旅游者自理C、帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续D、协助旅游者重订航班、机座、帮其订妥客房
考题
一境外旅游团从A市乘火车赴B市途中,团内一位客人心脏病突发,被迅速送往医院。脱险后,仍需住院治疗,但该团却需按时出境。半月后,病人痊愈并出境。在该事件的处理过程中,导游员下列做法错误的是()A、途中犯病时,全陪应立即与列车长联系寻找医务人员进行临时急救B、立即给旅游者服用自己携带的药品C、抢救过程中,全陪必须请领队或团长,以及患者亲友在场D、住院及医疗费用,应由患者自理
考题
单选题一境外旅游团从A市乘火车赴B市途中,团内一位客人心脏病突发,被迅速送往医院。脱险后,仍需住院治疗,但该团却需按时出境。半月后,病人痊愈并出境。在该事件的处理过程中,导游员下列做法错误的是()A
途中犯病时,全陪应立即与列车长联系寻找医务人员进行临时急救B
立即给旅游者服用自己携带的药品C
抢救过程中,全陪必须请领队或团长,以及患者亲友在场D
住院及医疗费用,应由患者自理
考题
单选题旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是( )。A
说明临时安排有困难,请旅游者自己解决B
尽可能帮助联系,如有困难可协助旅游者自己解决C
说明临时提出换餐要求,餐厅无法准备,请旅游者放弃要求D
请领队(全陪)帮助旅游者解决
考题
单选题下列关于导游服务理念的运用不正确的是( )。A
导游以诚待客,争取游客以合作的态度支持其工作B
对于旅游者的懒散和不拘小节等行为,导游员应给予谅解和宽容C
导游员是旅游团的“领导”,导游员要有效控制游览活动的节奏,引导旅游者的情绪D
导游对旅游团的团员要一视同仁,即使团里有老人也不能给予太多照顾
考题
多选题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。A导游以诚待客,争取游客以合作的态度支持其工作B对于旅游者的懒散和不拘小节等行为,导游员应给予谅解和宽容C导游员是旅游团的“领导”,导游员要有效控制游览活动的节奏,引导旅游者的情绪D导游对旅游团的团员要一视同仁,即使团里有老人也不能给予太多照顾E导游员应满足游客任何要求
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