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单选题
优秀大堂经理应具备（）。 （1）积极主动服务 （2）讲究团队合作 （3）敬业爱岗 （4）熟悉中国建设银行产品的基本特征
A
（1）（2）（3）（4）
B
（1）（4）
C
（1）（2）（4）
D
（1）（2）（3）
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解析：
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考题
关于各行各业都应共同遵守的职业道德五项基本规范,正确的是():(1)爱岗敬业;(2)诚实守信;(3)办事公道;(4)服务群众;(5)勤奋节俭;(6)奉献社会。
A、(1)(2)(3)(4)(5)B、(1)(2)(3)(4)(6)C、(2)(3)(4)(5)(6)D、(1)(2)(4)(5)(6)
考题
中层执行者的职责和心态应该包括哪些（） （1）强烈的责任感 （2）担任内部教练，使执行成为团队所有成员的习惯 （3）绩效至上，注重结果 （4）培养问题解决能力，积极主动处理问题A、（1）（2）（3）B、（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）D、（1）（2）（3）（4）
考题
下面哪个选项最准确地指出了高效团队应具备的特征？（） （1）对目标的关注； （2）共同克服障碍，体现责任和信任； （3）团队成员保持自己特色的工作方法； （4）团队的能力远远大于个人能力的总和。A、（1）（2）（3）B、（1）（2）C、（1）（2）（4）D、（1）（2）（3）（4）
考题
优秀大堂经理在沟通时需具备的内在魅力是（）。 （1）宽容大度 （2）温和可亲 （3）机动灵活 （4）敏锐感性 （5）客观冷静A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（2）（4）（5）C、（1）（2）（3）（4）（5）D、（1）（2）（3）（5）
考题
职业守则要求快递业务员必须做到（） （1）遵纪守法，诚实守信；（2）衣着整洁，文明礼貌；（3）保守秘密，确保安全；（4）爱岗敬业，务实发展。A、（1）和（2）B、（2）（3）和（4）C、（1）和（3）（4）D、（1）（2）和（3）
考题
客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）。A、纪守法，敬业爱岗，尊重客户，具有良好的职业道德B、尽职尽责，积极主动，协同合作，具有良好的团队精神C、工作认真，业务熟悉，具有良好的学习能力D、客户服务管理师的职业守则是在国家职业标准中定义的
考题
任职大堂经理应具备以下基本条件（）。A、大专以上学历，普通话标准（同时熟悉本土语言或英语口语者优先）。B、坚定客户至上的服务理念，具备较强的业务营销能力和服务意识，具有一定的现场管理能力、观察能力和应变能力。C、遵纪守法，客观公正，有团队精神，有亲和力，能够适应并灵活、公正处理各种人际关系，具有良好的协调沟通和解决问题的能力。D、有责任心，爱岗敬业，熟悉行社相关规章制度、业务操作流程及营业网点文明优质服务规范，并能熟练使用银行电子设备，对他行产品有一定的了解。
考题
优秀大堂经理应具备（）。 （1）积极主动服务 （2）讲究团队合作 （3）敬业爱岗 （4）熟悉中国建设银行产品的基本特征A、（1）（2）（3）（4）B、（1）（4）C、（1）（2）（4）D、（1）（2）（3）
考题
单选题优秀大堂经理在沟通时需具备的内在魅力是（）。 （1）宽容大度 （2）温和可亲 （3）机动灵活 （4）敏锐感性 （5）客观冷静A
（1）（2）（3）（4）B
（1）（2）（4）（5）C
（1）（2）（3）（4）（5）D
（1）（2）（3）（5）
考题
单选题关于各行各业都应共同遵守的职业道德五项基本规范，正确的是（）： （1）爱岗敬业； （2）诚实守信； （3）办事公道； （4）服务群众； （5）勤奋节俭； （6）奉献社会。A
（1）（2）（3）（4）（5）B
（1）（2）（3）（4）（6）C
（2）（3）（4）（5）（6）D
（1）（2）（4）（5）（6）
考题
多选题作为饭店的优秀员工，必须具有以下职业意识：（）A宾客至上B讲究礼仪C优质服务D团队合作E创新变革
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