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判断题
返品率越低说明产品耐久度、稳定度较好、实用性等方面都达到了一定的水平，能够满足客户的要求。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
下列关于行业财务风险分析指标的说法，正确的有( )。A．行业盈亏系数越低，说明行业风险越大B．行业产品产销率越高，说明行业产品供不应求C．行业销售利润率是衡量行业盈利能力最重要的指标D．行业资本积累率越低，说明行业发展潜力越好E．行业劳动生产率在一定程度上反映出行业间的相对技术水平
考题
听力原文：过程能力指数越高，说明控制能力越强，合格品率越高。关于过程能力指数与产品质量的关系，表述正确的是( )。A．过程能力指数越低，不合格品率越高B．过程能力指数越低，不合格品率越低C．过程能力指数越高，合格品率越低D．过程能力指数越高，合格品率越高E．过程能力指数与产品质量无关
考题
西格玛水平的含义理解正确的有（ ）。
A.西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量
B.西格玛水平越髙，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小
C.西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小
D.西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量
E.西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大
考题
过程能力指数就是表示过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是()。A:过程能力指数越大，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证
B:过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证
C:过程能力指数越大，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证
D:过程能力指数越小，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证
E:过程能力指数不能衡量过程能力对技术标准的满足程度
考题
西格玛水平的含义理解正确的有（）。A、西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量B、西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小C、西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小D、西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量E、西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大
考题
零售户维度的分析应该包括（）。A、盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意度B、盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率C、盈利水平、货源满足率、客户动销率D、盈利水平、货源满足率
考题
下列有关实用性的说法哪些是正确的？（）A、判断实用性应当以申请日提交的说明书（包括附图）和权利要求书所公开的整体技术内容为依据，而不仅仅局限于权利要求所记载的内容B、某产品的制备方法，其对环境清洁度有苛刻要求，导致实施时成品率极低，所以该制备方法不具备实用性C、具备实用性的发明或者实用新型应该能够制造或使用，并且应当已经实施D、满足实用性要求的技术方案应当符合自然规律并且具有再现性
考题
替代品是指能够满足客户要求的其他产品或服务，替代品的出现，会缩短原有产品的生命周期，影响原有产品的盈利水平，替代品的威胁包括（）。A、替代品在供应上的竞争力B、替代品在价格上的竞争力C、行业资源供应的竞争力D、替代品质量和性能的满意度E、客户转向替代品的难易程度
考题
多选题过程能力指数就是表示过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是()。A过程能力指数越大，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证B过程能力指数越小，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证C过程能力指数越大，说明过程能力满足技术标准的程度越低，产品质量越不易保证D过程能力指数越小，说明过程能力越能满足技术标准，产品质量越易保证E过程能力指数不能衡量过程能力对技术标准的满足程度
考题
单选题过程能力指数与产品质量的关系，正确的是( )。A
过程能力指数越高，合格品率越高B
过程能力指数越低，不合格品率越低C
过程能力指数越高，合格品率越低D
过程能力指数越低，合格品率越高
考题
多选题在评价返品处理作业时，要注意各个指标，常见的指标有（）。A退回率B返品率C客户投诉率D客户流失率
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