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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
上下楼梯时，正确的礼仪是（）。
A
上下楼梯时要靠右行
B
脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让
C
引领客户上楼梯时．走在客户前
D
引领客户下楼梯时。走在客户前后
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导，来宾走在前方。
考题
上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）A、上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。B、若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。C、靠左单行行走D、为人带路上下楼梯时，应该走在后面
考题
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对‘上下楼梯’时的要求描述不正确的是（）A、引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后B、上下楼梯时要靠右行C、脚步轻放，速度均匀D、若遇来人，应主动靠右侧让
考题
接待礼仪包括（）A、递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C、双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放D、互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。E、上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。F、进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。
考题
多选题接待礼仪包括（）A递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向B在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放D互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。E上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。F进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）A
引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后B
上下楼梯时要靠右行C
脚步轻放，速度均匀D
若遇来人，应主动靠右侧让
考题
单选题上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）A
上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。B
若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。C
靠左单行行走D
为人带路上下楼梯时，应该走在后面
考题
( 难度：中等)根据服务行为规范，以下关于行走时的注意事项描述正确的有哪些？A.上下楼梯应靠右行B.遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行C.禁止在厅内奔跑D.请客户先行或让客户行走在外侧
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