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上下楼梯要靠右行。引领上下楼梯时，上下楼梯都在斜前方进行引领，尽量避免用自己的背部面对被引领者。
参考答案
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考题
上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）A、上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。B、若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。C、靠左单行行走D、为人带路上下楼梯时，应该走在后面
考题
接待礼仪包括（）A、递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C、双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放D、互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。E、上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。F、进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对"上下楼梯"时的要求描述不正确的是（）A
引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后B
上下楼梯时要靠右行C
脚步轻放，速度均匀D
若遇来人，应主动靠右侧让
考题
单选题上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）A
上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。B
若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。C
靠左单行行走D
为人带路上下楼梯时，应该走在后面
考题
填空题上下楼梯时要靠（）；脚步轻放，速度均匀；若遇来人，应主动靠（）。
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