网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
客服中心客服代表岗位有280人，中台岗位人员15人，后台岗位人员10人的客服中心按照员工数量可定义为（）类型的服务中心
A

大型

B

中型

C

中小型

D

小型

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题客服中心客服代表岗位有280人，中台岗位人员15人，后台岗位人员10人的客服中心按照员工数量可定义为（）类型的服务中心A 大型B 中型C 中小型D 小型” 相关考题
考题 邮政客服中心的客服代表根据业务性质、台席设置等情况,设置相关岗位,并根据业务量情况合理配置专职或兼职客服代表,落实各项工作职责。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 客服中心后台类工作岗位包括（）A、质量监督B、业务培训C、统计分析D、信息采编E、投诉处理
查看答案
考题 客户服务中心的新兴岗位有（）。A、培训师B、理财师C、客户经理D、远程客服经理
查看答案
考题 中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。A、信息B、计划C、流程D、能力E、技巧
查看答案
考题 客服中心现场客户管理应当遵循以下原则（）。A、客户满意B、主动管理C、员工岗位技能D、被动管理
查看答案
考题 客户资源管理平台的客户开发系统使用者包括（）A、省、市、县客服及销售部门岗位人员B、省、市客服及销售部门岗位人员C、省、市、县销售部门岗位人员D、省、市销售部门岗位人员
查看答案
考题 BNMS系统中客服操作岗位设置于（）等部门。A、总行电子银行部B、总行公司业务部C、总行客服中心D、总行信息中心
查看答案
考题 客服中心通常以周为周期，汇总并通报客服代表或其他岗位人员的工作绩效。
查看答案
考题 根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心A、《中国银行业客服中心发展报告2014》B、《中国银行业客服中心发展报告2015》C、《中国银行业客服中心发展报告2016》D、《中国银行业客服中心发展报告2017》
查看答案
考题 农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A、天津客服中心B、上海客服中心C、成都客服中心D、深圳客服中心
查看答案
考题 农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、重庆客服中心D、深圳客服中心
查看答案
考题 浅谈中国联通客户服务中心前台客服代表的岗位设置及作用。
查看答案
考题 中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。A、业务流程B、业务规范C、数据采集D、报表分析E、服务标准
查看答案
考题 客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）A、大、中、小型客服中心B、综合客服中心、单一客服中心C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D、单点服务中心、多点客服中心
查看答案
考题 按（）不同可分为呼入式客服中心、呼出式客服中心与混合型客户服务中心A、按员工数量不同B、按呼叫类型不同C、按业务类别不同D、按服务场所分布区域的情况
查看答案
考题 由于人员较多、岗位单一，传统客户服务中心员工的职业发展空间受限，客户服务中心需要通过自身的转型发展，以解决人员流失及员工职业提升等问题，属于哪一种需要（）A、客服服务中心转型发展需要B、适应客户服务需求的需要C、银行成本控制的需要D、银行风险防控的需要
查看答案
考题 客服中心绩效考核是为了（）。A、提高员工整体素质B、弘扬团队协作精神C、增强岗位责任感和认同度D、确保客服中心健康、持续的发展
查看答案
考题 客服中心客服代表岗位有280人，中台岗位人员15人，后台岗位人员10人的客服中心按照员工数量可定义为（）类型的服务中心A、大型B、中型C、中小型D、小型
查看答案
考题 客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。
查看答案
考题 多选题客户服务中心的新兴岗位有（）。A培训师B理财师C客户经理D远程客服经理
查看答案
考题 单选题由于人员较多、岗位单一，传统客户服务中心员工的职业发展空间受限，客户服务中心需要通过自身的转型发展，以解决人员流失及员工职业提升等问题，属于哪一种需要（）A 客服服务中心转型发展需要B 适应客户服务需求的需要C 银行成本控制的需要D 银行风险防控的需要
查看答案
考题 单选题农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A 天津客服中心B 上海客服中心C 成都客服中心D 深圳客服中心
查看答案
考题 单选题农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是（）A 天津客服中心B 上海客服中心C 重庆客服中心D 深圳客服中心
查看答案
考题 多选题客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）A大、中、小型客服中心B综合客服中心、单一客服中心C呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D单点服务中心、多点客服中心
查看答案
考题 多选题客服中心绩效考核是为了（）。A提高员工整体素质B弘扬团队协作精神C增强岗位责任感和认同度D确保客服中心健康、持续的发展
查看答案
考题 单选题客服中心客服代表岗位有280人，中台岗位人员15人，后台岗位人员10人的客服中心按照员工数量可定义为（）类型的服务中心A 大型B 中型C 中小型D 小型
查看答案
考题 判断题客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。A 对B 错
查看答案
考题 判断题客服中心通常以周为周期，汇总并通报客服代表或其他岗位人员的工作绩效。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷