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单选题
为了确保出现大客流时安全、迅速地疏散乘客，各车站根据实际需求提前（）个工作日向站务室提报各类客流管控物资（如告示牌、手提广播、铁马、围栏）、票务物资（备用金、零钱、预制票等）需求，站务室进行全线调配并汇总不足物资需求提交车务中心进行申请。
A
1
B
3
C
5
D
10
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考题
站内列车火灾的处理关键步骤有（）。A、如车门、屏蔽门不能电控打开时，立即进行人工开门B、若能打开，则直接引导乘客疏散C、在确保安全的情况下尝试灭火D、灭火无效后放弃灭火，待站台乘客全部疏散，向车控室汇报E、前往站厅协助疏散
考题
以下情况中，哪一项不必使用纸票？（）A、车站TVM、POST全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时B、车站出现有预见性或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时。C、根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。D、行调下令列车越站
考题
为了确保出现大客流时安全、迅速地疏散乘客，各车站根据实际需求提前（）个工作日向站务室提报各类客流管控物资（如告示牌、手提广播、铁马、围栏）、票务物资（备用金、零钱、预制票等）需求，站务室进行全线调配并汇总不足物资需求提交车务中心进行申请。A、1B、3C、5D、10
考题
对于可预见的大客流，车站提前准备好相应的大客流管控物资（如手持台、铁马、手提广播等）以及相应票务物资（足够的单程票、预制票、备用金等）并确保相应物资性能良好（如手持台、手提广播电量充足等），数量充足。（）
考题
为应对法定节假日、各种活动可能产生的大客流，站务中心按区域站提前（）向站务中心报各车站预制单程票的需求量，车票的使用期限为一个自然月。票务中心根据要求做好预制工作，每次提前（）按需求数量配发预制单程票。
考题
车站发生非正常情况时，按照（）相关要求明确车站各岗位人员职责并执行。A、《站务管理工作总则》B、《非正常情况车站客流组织应急预案》C、《车站运作规则》D、《车站突发大客流组织应急预案》
考题
《车站停电站务现场处置方案》规定，（）确保现金和票卡安全，做好票务应急处置工作，检查站厅相关设备状态，协助疏散乘客。A、值班员（客运）B、站务员（安全员）C、值班员（行车）D、站务员（票务员）
考题
大客流情况下应急处理（）A、第一时间调配中心站内人员，如经过调配人员仍不足，中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安、保洁、安检、驻站维保人员参与客流组织工作。B、车站及时准备导流设施、告示牌、手提广播、对讲器等客运服务备品，确保数量充足，功能完备。C、车站应根据周边环境及客流组织需要，在出入口、站厅、站台摆放客流控制导流设施、告示牌维持进站客流秩序，加快进站客流疏导。D、列车运行正常，满载率较低时，可增设售卖预制票，提升车站售票能力；列车满载率较高时，可降低售票、兑零速度，减缓乘客进站速度，并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制，三级客流控制由站长决定，通知公安配合，并报行调、站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。E、行车值班员应及时播放相应广播，对乘客进行安抚，同时引导部分乘客改成其他交通工具。
考题
进行车站疏散时，值班员需要进行的工作有（）A、打开车站各房间广播，宣布车站疏散；B、保持与值站和行调的联系；C、如车控室冒烟时，通知行车调度员疏散车站车控室；携带无线通信设备离开车控室；D、客运值班员根据值站安排指示售票人员停止客服中心的工作，配合处理票款。
考题
多选题进行车站疏散时，值班员需要进行的工作有（）A打开车站各房间广播，宣布车站疏散；B保持与值站和行调的联系；C如车控室冒烟时，通知行车调度员疏散车站车控室；携带无线通信设备离开车控室；D客运值班员根据值站安排指示售票人员停止客服中心的工作，配合处理票款。
考题
多选题大客流情况下应急处理（）A第一时间调配中心站内人员，如经过调配人员仍不足，中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安、保洁、安检、驻站维保人员参与客流组织工作。B车站及时准备导流设施、告示牌、手提广播、对讲器等客运服务备品，确保数量充足，功能完备。C车站应根据周边环境及客流组织需要，在出入口、站厅、站台摆放客流控制导流设施、告示牌维持进站客流秩序，加快进站客流疏导。D列车运行正常，满载率较低时，可增设售卖预制票，提升车站售票能力；列车满载率较高时，可降低售票、兑零速度，减缓乘客进站速度，并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制，三级客流控制由站长决定，通知公安配合，并报行调、站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。E行车值班员应及时播放相应广播，对乘客进行安抚，同时引导部分乘客改成其他交通工具。
考题
判断题对于可预见的大客流，车站提前准备好相应的大客流管控物资（如手持台、铁马、手提广播等）以及相应票务物资（足够的单程票、预制票、备用金等）并确保相应物资性能良好（如手持台、手提广播电量充足等），数量充足。（）A
对B
错
考题
单选题《车站停电站务现场处置方案》规定，（）确保现金和票卡安全，做好票务应急处置工作，检查站厅相关设备状态，协助疏散乘客。A
值班员（客运）B
站务员（安全员）C
值班员（行车）D
站务员（票务员）
考题
多选题站内列车火灾的处理关键步骤有（）。A如车门、屏蔽门不能电控打开时，立即进行人工开门B若能打开，则直接引导乘客疏散C在确保安全的情况下尝试灭火D灭火无效后放弃灭火，待站台乘客全部疏散，向车控室汇报E前往站厅协助疏散
考题
单选题对可预见的大客流车站，车站应提前向站务室申请支援人员，当发生突发性大客流时优先采取站间相互支援，由车站（）统一安排到站支援人员工作。A
站务员B
客运值班员C
行车值班员D
值班站长
考题
填空题为应对法定节假日、各种活动可能产生的大客流，站务中心按区域站提前（）向站务中心报各车站预制单程票的需求量，车票的使用期限为一个自然月。票务中心根据要求做好预制工作，每次提前（）按需求数量配发预制单程票。
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